您预订酒店的主要渠道是？
酒店官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/公司协议
电话直接预订
其他
请为本次入住前，预订渠道的便捷性与信息清晰度评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大意愿向亲友或同事推荐我们酒店？
您对前台办理入住/退房服务的整体效率与专业性评价如何？
在入住期间，您认为哪些服务环节的员工技能最需要提升？（可多选）
前台接待与沟通
礼宾/行李服务
客房清洁与整理
客房送餐/迷你吧服务
餐厅服务与餐饮知识
商务中心/会议服务
工程维修响应
其他
您对客房清洁的细致程度（如无尘、无异味、物品齐全）是否满意？
您认为客房服务人员（如打扫、送物）的响应速度如何？
请为酒店餐饮（早餐/餐厅）的出品质量与口味评分（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
餐厅服务人员对菜品、酒水知识的熟悉程度如何？
非常熟悉，能专业推荐
比较熟悉
一般
不太熟悉
完全不熟悉
您认为酒店在哪些方面最能体现“个性化服务”？（可多选）
主动识别并问候客人
记住客人偏好（如枕头、饮品）
提供本地化旅行建议
特殊纪念日/生日关怀
快速解决客诉与问题
暂时没有感受到
当您需要帮助或遇到问题时，酒店员工的解决态度与最终效果如何？
积极主动，圆满解决
态度尚可，基本解决
态度一般，解决拖沓
态度消极，未能解决
您认为酒店员工在以下哪些“软技能”方面最需加强？（可多选）
主动沟通与倾听
跨文化服务意识
应急事件处理能力
情绪管理与耐心
销售与升级推荐技巧
团队协作精神
您对酒店公共区域（如大堂、走廊、健身房）的整洁与维护状况是否满意？
酒店提供的网络（Wi-Fi）速度与稳定性如何？
非常快且稳定
速度尚可，基本稳定
速度较慢或不稳定
经常断开连接
如果酒店计划为员工开设一项技能提升课程，您最希望他们学习或加强哪方面的能力？
综合考虑设施、服务、价格等因素，您认为本次入住的性价比如何？
物超所值
物有所值
性价比一般
性价比不高
物非所值
与您的期望相比，本次入住体验整体如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
请留下您对酒店服务或设施的任何其他具体意见或建议（例如，某位员工值得表扬，或某个细节需要改进）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪个国家或地区？
中国大陆
中国港澳台地区
其他亚洲国家
欧洲
北美
其他