酒店居住环境满意度舆情监测调研

尊敬的受访者,您好!感谢您参与本次酒店居住环境满意度调研。本问卷旨在收集您对酒店各项设施与服务的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化您的居住体验。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请您根据最近一次入住酒店的经历进行回答。
您最近一次入住的是哪种类型的酒店?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
度假型酒店
精品/设计酒店
其他
您此次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他
您入住的房间类型是?
标准大床/双床房
行政楼层房
套房
特色主题房
其他
请对酒店的整体清洁卫生状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为房间的清洁卫生最需要改进的方面是?
床品(床单、被套、枕套)
地毯与地面
卫生间(马桶、淋浴区、台面)
家具表面(桌椅、床头柜)
空气清新度与异味
都非常满意,无需改进
请对您所入住房间的舒适度(包括床品柔软度、枕头高度、房间温度等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
房间的隔音效果如何?
非常好,完全听不到外界噪音
较好,仅有轻微噪音
一般,能听到明显噪音但可接受
较差,噪音影响休息
非常差,严重影响睡眠
您在房间内使用了哪些设施?(可多选)
电视与影音系统
迷你吧/小冰箱
保险箱
熨斗及熨衣板
咖啡/茶饮设备
浴缸
淋浴设施
均未使用
请对房间内设施(如电视、空调、灯光、插座等)的完好性与易用性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店卫生间的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
卫生间哪些方面让您感到满意?(可多选)
干湿分离设计
水压与水温稳定性
卫浴品牌与品质
洗漱用品(品牌、种类、质量)
毛巾的柔软度与洁净度
排水顺畅度
均不满意
您是否使用了酒店的公共区域(如大堂、餐厅、健身房、泳池等)?
是,使用了
否,未使用
请对酒店公共区域的整体环境与氛围进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在环保与可持续发展方面做得如何?(可多选)
提供可重复使用的洗漱用品
有清晰的垃圾分类指引
采用节能灯具与节水设备
减少一次性塑料制品的使用
未观察到相关举措
不关注此方面
基于您此次的入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您的预期相比,此次入住体验如何?
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
您通过哪些渠道预订/了解这家酒店的信息?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
酒店官网/官方APP
朋友/同事推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
公司协议
其他
您通常会在哪些平台分享或查看酒店的评价?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书)
旅行社区论坛
几乎不分享也不查看
其他
如果酒店邀请您撰写在线评价,您愿意吗?
非常愿意
看情况(如体验好或有激励)
不太愿意
完全不愿意
请留下您对酒店居住环境(任何方面)最具体的一条改进建议:
    ____________
如果愿意,请留下您的联系方式(邮箱或手机号,用于后续深度访谈,可选):
    ____________

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