酒店社区服务满意度舆情监测调研

尊敬的宾客,您好!我们诚挚地邀请您参与本次关于酒店社区服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,持续提升服务品质,营造更美好的社区体验。本次问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
请问您本次是作为酒店的哪类客人入住?
住店客人
访客(如用餐、参加会议等)
周边社区居民
其他
您本次入住/到访的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
参加会议/活动
其他
您对酒店整体社区环境的整洁度与美观度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店大堂、公共区域的舒适度与便利性感受如何?
非常舒适便捷
比较舒适便捷
一般
不太舒适便捷
非常不舒适便捷
您认为酒店周边的交通便利性(如公共交通、停车)如何?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您对酒店礼宾/前台人员为您提供的社区周边信息咨询服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否使用过酒店组织的社区活动(如文化体验、健身课程、亲子活动等)?
是,经常参加
是,偶尔参加
知道但未参加
不知道有此类活动
如果使用过,请对您参与过的社区活动质量进行评分(1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重酒店提供的哪些社区服务或设施?(可多选)
健身房/泳池
商务中心/会议室
餐厅/酒吧
儿童游乐区
洗衣/干洗服务
旅游/票务预订
免费Wi-Fi及充电设施
便利店/自动售货机
其他
您对酒店餐饮服务(如早餐、餐厅、送餐)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对酒店客房服务的响应速度与质量满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店在环保与可持续发展方面(如节能、减少塑料使用、垃圾分类等)的举措如何?
做得很好,印象深刻
有一些举措,但不够明显
没有注意到相关举措
不关心此项
基于您本次的整体体验,您有多大可能向亲友或同事推荐本酒店及其社区服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或评价一家酒店?(可多选)
在线旅游平台(如携程、Booking.com)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
酒店官网/APP
亲友推荐
搜索引擎
其他
您是否曾在网络平台(如点评网站、社交媒体)上发布过关于酒店服务的评价?
经常发布
偶尔发布
从未发布
如果曾发布过评价,促使您发布正面评价的主要原因是什么?(如未发布过,请简述您对本次酒店社区服务最满意的一点)
    ____________
如果曾发布过评价,促使您发布负面评价或投诉的主要原因是什么?(如无,请简述您认为酒店社区服务最需要改进的一点)
    ____________
与同区域/同档次的其他酒店相比,您认为本酒店在社区服务方面的表现如何?
明显优于其他酒店
略优于其他酒店
大致相当
略逊于其他酒店
明显逊于其他酒店
未来您再次选择入住本酒店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对酒店社区服务与发展的任何其他宝贵意见或建议:
    ____________

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