在计划一次休闲旅游时,您通常提前多久开始预订酒店?
1周以内
1-4周
1-3个月
3个月以上
视情况而定,没有固定时间
预订酒店时,您最关注哪些信息?(最多可选3项)
价格/性价比
地理位置/交通便利性
用户评价与评分
酒店品牌与口碑
房间设施(如Wi-Fi、床品、卫浴)
酒店特色服务(如早餐、泳池、健身房)
卫生与安全状况
退改政策是否灵活
您认为酒店用户评价(如携程、美团、Booking.com等平台的评分与评论)对您的预订决策影响有多大?(1分=毫无影响,5分=决定性影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过以下哪个渠道获取酒店信息并进行预订?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方App/官网
社交媒体/旅游博主推荐
旅行社/线下代理
朋友/家人推荐
您在社交媒体(如小红书、抖音、微博)上,最常关注或搜索哪些类型的旅游/酒店内容?(最多可选3项)
酒店探店与测评
目的地旅行攻略
特色民宿/小众酒店体验
美食探店与推荐
避坑指南与投诉分享
旅行Vlog/美图分享
促销活动与优惠信息
基本不关注此类内容
当您对一次酒店入住体验不满意时,您最可能采取的行动是?
在预订平台或酒店官网留下差评
在社交媒体(朋友圈、微博等)分享吐槽
直接向酒店现场或客服投诉
向消费者协会或监管部门反映
默默忍受,下次不再选择
视不满程度和酒店处理态度而定
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次入住酒店的可能性有多大?(0分=绝对不会推荐,10分=极有可能推荐)
您更倾向于选择哪种类型的住宿?
国际连锁品牌酒店
国内连锁品牌酒店
高端精品/设计酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
公寓式酒店/服务式公寓
哪些因素会促使您在社交媒体上主动分享一次正面的酒店入住体验?(最多可选3项)
超出预期的贴心服务
独特的设计或景观
高性价比
美味的餐饮
适合拍照打卡的环境
亲子/宠物友好设施
酒店对问题的快速妥善处理
很少主动分享
您认为目前酒店行业在舆情管理(如处理差评、回应网络质疑)方面做得如何?
非常出色,响应迅速且真诚
做得不错,但仍有改进空间
一般,反应较慢或形式化
较差,经常回避问题或引发二次舆情
不了解/不关注
请回忆一次让您印象深刻的(无论好坏)酒店舆情事件(如在新闻或社交平台看到的),并简要描述它如何影响了您对相关酒店或品牌的看法?
对于酒店推出的“环保倡议”(如减少一次性用品、鼓励重复使用毛巾等),您的态度是?
非常支持并愿意积极配合
理解并支持,但希望不影响基本入住便利
无所谓,按酒店规定执行即可
不太支持,认为降低了入住体验
反对,认为这是酒店降低成本的理由
在旅行中,除了住宿,您还通常使用哪些在线服务?(最多可选3项)
交通票务预订(机票/火车票)
本地玩乐/景点门票预订
餐厅预订与美食推荐
租车/包车服务
旅行保险购买
导航与本地交通查询
汇率转换与语言翻译
行程规划与管理工具
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常住地属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
海外
对于未来酒店服务或旅游出行的体验,您还有哪些具体的期待或建议?