您目前所在的部门是？
前厅部（接待、礼宾、总机）
客房部
餐饮部
市场营销/销售部
财务部
工程/IT部
人力资源/行政部
管理层
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请评估您个人对新科技（如新软件、新设备）的接受与学习意愿（1分=非常抵触，5分=非常乐于尝试）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前酒店引入新科技产品（如智能入住/退房设备、移动PMS、客房智能控制、数据分析平台等）的整体必要性如何？
非常必要，是行业趋势和竞争力关键
比较必要，能优化部分流程
一般，可有可无
不太必要，现有工具已足够
完全不必要，增加负担
您在日常工作中，接触或使用过以下哪些类型的酒店科技产品？（可多选）
物业管理系统（PMS）
渠道管理系统（Channel Manager）
中央预订系统（CRS）
客户关系管理系统（CRM）
收益管理系统（RMS）
移动入住/退房设备（如平板、自助机）
客房智能控制系统（灯光、温控、客需）
酒店移动应用（员工端或宾客端）
餐饮管理系统（POS）
工程/能耗管理系统
人力资源管理系统
几乎未接触过
请评估您对目前工作中使用的核心科技产品（如PMS）的熟练程度（1分=非常不熟练，经常需要帮助，5分=非常熟练，可解决大部分问题）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在尝试使用新的科技产品时，您遇到的主要障碍是什么？（可多选）
缺乏系统性的培训指导
产品界面复杂，不易上手
与现有工作流程不匹配
担心操作失误带来风险
没有足够的时间去学习
缺乏管理层支持或推动
产品本身不稳定或体验差
同事间缺乏交流互助
没有明显障碍
您更倾向于通过哪种形式接受新科技产品的培训？
线下集中面授（有讲师）
线上直播课程（可互动）
录播视频课程（随时学习）
图文操作手册/指南
一对一辅导（师傅带徒弟）
在模拟系统中实操练习
团队内部经验分享会
您认为一次有效的科技产品培训，应包含哪些核心内容？（可多选）
产品核心价值与业务场景关联
基础操作流程分步演示
常见问题与故障排除
高效使用技巧与快捷方式
数据安全与操作规范
与其他系统的联动操作
考核与认证机制
后续技术支持渠道
您认为每次培训的时长多久比较合适？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
半天（4小时以上）
您希望培训安排在什么时间进行？
工作日上班时间内
工作日下班后
周末
根据课程灵活安排，以录播为主
无所谓，根据酒店安排
您认为管理层对于员工学习使用新科技产品的支持力度如何？（1分=非常不支持，5分=非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
学会使用新的科技产品后，您最期待它能为您的工作带来哪些改变？
大幅减少重复性手工操作
提高工作效率与响应速度
提升数据准确性与分析能力
优化宾客体验与满意度
加强部门间沟通与协作
为个人职业发展增加技能
没有特别期待
为了鼓励员工积极学习和使用新科技，您认为酒店可以采取哪些激励措施？（可多选）
将使用熟练度与绩效/奖金挂钩
设立“科技之星”等荣誉称号
提供外部培训或认证机会
举办技能竞赛并设置奖品
简化流程，让新工具真正省力
提供充分的学习时间和资源
领导公开表扬与认可
目前措施已足够
请列出1-2项您最希望酒店未来引入或升级的科技产品或功能，并简述原因。（例如：更智能的客房预订系统、员工移动办公APP等）
对于酒店科技产品的培训，您还有哪些其他具体的建议或需求？
基于您过往的经历，您向同事推荐参加酒店组织的科技产品培训的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）