您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年内入住酒店（包括商务酒店、度假酒店等）的频率是？
您是否在入住酒店时体验过人工智能服务（如智能前台、客房语音助手、送物机器人、智能点餐等）？
是，多次体验
是，仅体验过1-2次
听说过但未体验过
从未听说过
总体而言，您对在酒店中引入人工智能技术持何种态度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为人工智能在酒店的哪些方面最能带来价值？（最多选3项）
入住/退房办理效率
客房内智能控制（灯光、温度、窗帘）
客房服务（送物、清洁）
信息咨询与客服
个性化推荐（餐饮、活动）
安全保障（人脸识别门禁）
娱乐体验（智能影音）
其他
您认为人工智能服务最可能影响您对酒店哪个维度的评价？
便捷性
科技感与新鲜感
服务效率
隐私与安全感
个性化体验
影响不大
在使用酒店AI服务时，您最担心的问题是？
个人隐私和数据安全
技术故障或响应不灵
服务缺乏人情味
操作复杂，学习成本高
额外收费
没有特别担心
相比传统人工服务，您认为当前酒店AI服务的可靠性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店AI服务出现错误（如送错物品、指令误解），您通常会？
立即联系人工客服解决
尝试与AI系统再次沟通
表示理解，忽略小错误
感到非常不满，可能差评
视错误严重程度而定
您通常通过哪些渠道了解或评价酒店的AI服务？（可多选）
在线旅游平台（如携程、Booking）
社交媒体（小红书、微博、朋友圈）
酒店官方App或网站
亲友口碑推荐
视频分享平台（抖音、B站）
专业媒体或科技评测
几乎不关注或分享
一次成功的AI服务体验，您向朋友或社交媒体推荐该酒店的可能性有多大？
一次失败的AI服务体验，您会在公开渠道（如点评网站）给出差评的可能性有多大？
未来选择酒店时，提供优质AI服务是否会成为您的加分项或优先考虑因素？
是，会优先选择
是，作为重要加分项
有更好，没有也无所谓
不太在意
更偏好纯人工服务的酒店
您希望未来酒店在人工智能方面优先发展哪些功能？（最多选3项）
更自然流畅的语音交互
更精准的个性化需求预测
无缝衔接的跨场景服务（从入住到离店）
与移动设备（手机）深度联动
更高级的客房环境智能调节
娱乐与商务功能的智能整合
老年人/儿童友好型交互设计
其他
您认为目前阻碍酒店AI服务普及的最主要因素是什么？
技术不成熟，体验不佳
消费者接受度和习惯
酒店投资成本过高
隐私安全法规限制
替代传统人力的社会争议
请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）酒店AI服务体验，并简要说明原因。
对于酒店如何更好地利用人工智能提升宾客体验，您还有哪些建议或期望？