酒店副业需求用户体验调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店副业需求的用户体验研究,旨在了解用户对酒店副业服务的真实看法和潜在需求。您的回答将为我们提供宝贵的参考,帮助我们优化服务。本次调查预计需要5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
请问您过去一年内是否有过在酒店住宿的经历?
您是否了解或体验过酒店提供的副业服务(例如:酒店内设的健身房、SPA、餐厅、会议室租赁、小型商店等)?
非常了解并经常使用
了解一些,偶尔使用
听说过,但从未使用
完全不了解
在您入住酒店时,您最关注或最可能使用的副业服务有哪些?(可多选)
餐饮服务(餐厅、酒吧、送餐)
康体服务(健身房、游泳池、SPA)
商务服务(会议室、打印复印)
休闲娱乐(棋牌室、KTV)
购物服务(精品店、便利店)
其他
您认为酒店副业服务(如餐饮、SPA等)的定价如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,没有特别感觉
价格偏高
价格过高,难以接受
请对您最近一次体验过的酒店副业服务的整体质量进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您选择在酒店内消费副业服务,而不是去酒店外寻找?(可多选)
方便快捷,节省时间
对酒店品牌和品质的信任
会员优惠或积分活动
环境舒适,私密性好
服务人员的专业推荐
没有其他更好的选择
您通常如何获取酒店副业服务的信息?
酒店客房内的宣传册/电视
酒店官方APP或小程序
前台或服务人员推荐
社交媒体或网络评价
朋友或同事推荐
从0到10分,您有多大可能性会向朋友或同事推荐您所住酒店的副业服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望酒店未来能增加或强化哪些类型的副业服务?(可多选)
本地文化体验/手作工坊
儿童托管/亲子活动
共享办公空间
健康管理/营养咨询
小型图书馆/阅读角
宠物友好服务
其他
您认为酒店副业服务的预订和支付流程是否便捷?
非常便捷,流程顺畅
比较便捷,有改进空间
一般,体验普通
不太便捷,步骤繁琐
非常不便捷
在您看来,酒店副业服务与酒店核心住宿服务的联动性如何?(例如:住宿套餐包含餐饮、消费积分通用等)
联动性很强,有明显优惠和便利
有一定联动,但吸引力不大
几乎没有联动,各自独立
不清楚
请对酒店副业服务人员的专业性和服务态度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对酒店副业服务的环境或设施有什么具体的建议或意见?
    ____________
您是否愿意为更高质量或更具特色的酒店副业服务支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前酒店副业服务存在的主要问题是什么?(可多选)
价格过高
服务质量不稳定
种类单一,缺乏特色
宣传不足,信息不透明
预订和使用流程复杂
与住宿体验融合度低
您更倾向于通过哪种渠道预订酒店副业服务?
酒店前台/电话
酒店官网或APP
第三方旅行平台(如携程、美团)
社交媒体/小程序
到店直接消费
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的酒店副业服务体验。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您最近一次入住酒店的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
本地活动/聚会
其他
您平均每年入住酒店的次数大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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