请问您在过去12个月内,乘坐飞机的频率大约是?
0次(不乘坐)
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您通常因何种目的乘坐飞机?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航空公司时,哪些因素是您优先考虑的?(可多选,最多选3项)
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划(里程/积分)
机上服务与餐食
机型与座椅舒适度
机场服务(如贵宾室)
品牌声誉
您是否了解或参与过我们近期推出的“[航空品牌]会员专属优惠”或“里程加速”等活动?
非常了解并积极参与
有所了解并偶尔参与
听说过但未参与
完全不了解
如果参与过上述活动,请对活动的整体吸引力进行评分(1分为非常不吸引,5分为非常吸引)。若未参与,请根据您的初步印象评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解到我们的航空服务或活动信息?(请选择最主要的一项)
航空公司官网/App
第三方旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微信、微博)
电子邮件通知
朋友/同事推荐
机场广告
您有多大可能向朋友或同事推荐乘坐我们航空公司的航班?请用0-10分表示,0分代表完全不可能,10分代表极有可能。
您认为我们的常旅客计划(里程累积与兑换)在清晰度和便利性方面表现如何?
非常清晰便利
比较清晰便利
一般
不太清晰便利
非常不清晰便利
您希望未来看到哪些类型的会员活动或权益?(可多选)
更多里程/积分奖励活动
专属票价折扣
免费升舱机会
合作伙伴商户优惠(酒店、租车等)
机场快速通道/贵宾室体验
个性化旅行推荐
在预订机票后至出行前,您希望接收到哪些信息推送?
航班动态与值机提醒
目的地天气与旅行贴士
机场交通与设施指南
机上餐食预选
以上全部
请对我们航空公司的机上服务(如客舱环境、乘务员态度、餐食质量)进行整体满意度评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我们航空公司官方App或网站的频率如何?
几乎每次出行都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
您使用我们官方App或网站主要进行哪些操作?(可多选)
查询/预订机票
在线值机选座
查询航班动态
管理常旅客账户
查看活动与优惠
购买附加服务(行李、餐食等)
您对我们官方App或网站的界面设计、操作流畅度感到满意吗?
对于提升您的航空出行体验,您还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
专业人士(医生、律师、教师等)
企业主/管理者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您通常的年度家庭税后总收入大致范围是?
20万元人民币以下
20-40万元人民币
40-60万元人民币
60-100万元人民币
100万元人民币以上