当您开始计划一次航空旅行时，通常会通过哪些渠道获取航班信息？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
比价搜索引擎（如天巡）
朋友/同事推荐
社交媒体/旅游博客
其他
在决定预订一个航班时，您认为以下哪个因素对您来说是最重要的？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞或中转便利性
常旅客计划/会员权益
除了上一题的核心因素，您在比较和选择航班时，还会重点考虑哪些方面？（可多选）
机上服务与餐食
座椅舒适度与腿部空间
免费行李额
航班准点率/历史延误情况
机内娱乐设施
值机与登机流程便利性
机场服务与休息室
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪些渠道了解或评价航空公司的服务口碑？（单选最常用渠道）
亲友同事的亲身经历
在线旅游平台（如携程、飞猪）的用户评价
社交媒体（微博、小红书等）
专业旅游论坛或网站
新闻媒体报道
很少主动了解
请评价“机票价格透明度”（如是否清晰显示总价、含税、燃油附加费等）对您选择航班的重要性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价“航班变动（如取消、延误）后的通知与处理效率”对您选择航空公司的重要性。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一家航空公司的机票价格略高，但服务口碑明显更好，您愿意为此支付多少溢价？
不愿意支付溢价，价格优先
愿意支付5%以内的溢价
愿意支付5%-10%的溢价
愿意支付10%-20%的溢价
愿意支付20%以上的溢价
在社交媒体上，哪些关于航空公司的内容最能影响您的看法或决策？（可多选）
其他乘客分享的正面服务体验
其他乘客投诉的负面服务经历
航空公司官方发布的促销或活动信息
航空公司的危机公关表现（如对突发事件的处理）
网红/KOL的航空测评或推荐
几乎不受社交媒体影响
您认为当前航空公司在客户服务方面，最需要改进的是哪个环节？
购票与退改签政策的灵活性
值机与行李托运效率
航班延误后的应急服务与补偿
机上客舱服务质量
客服热线/在线客服的响应与解决问题的能力
对于“可持续发展”或“环保飞行”等概念（如使用可持续航空燃料、碳抵消计划），它们会影响您的购票选择吗？
是重要考虑因素，会优先选择环保举措更积极的航司
略有影响，但不会作为决定性因素
听说过，但目前不影响我的选择
完全不了解或不关心
请回忆一次您特别满意或特别不满意的航空旅行经历。请简要描述是哪家航空公司，以及导致您满意或不满意的关键原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
您个人税前的平均月收入属于以下哪个范围？（人民币）
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露