您通常因何种目的出行?(可多选)
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
预订机票时,您最优先考虑的因素是?
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
航程时长/直飞
常旅客计划/里程累积
您最常通过哪种渠道预订机票?
航空公司官网/App
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理
公司差旅部门
其他
在机上,您最看重以下哪些服务或设施?(可多选)
座椅舒适度与间距
机上娱乐系统(电影、音乐等)
Wi-Fi网络服务
餐食与饮品质量
空乘人员服务态度
客舱清洁与环境
请对“清晰的航班延误/取消信息通知及后续安排服务”的重要性进行评分(1分=非常不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于付费选座服务(如优选座位、紧急出口排等),您的态度是?
愿意付费以获得更佳体验
只在价格合理时考虑
更倾向于免费分配座位
从未使用过此项服务
您希望航空公司在移动App中增强哪些功能?(可多选)
个性化行程推荐
无缝的行李追踪
机上免税品预购
更便捷的改签/退票流程
实时机场导航与候机信息
社交/旅行分享功能
您是否愿意为更环保的飞行选择(如碳抵消、可持续航空燃料)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
在机场,哪些服务或设施能显著提升您的出行体验?(可多选)
快速值机/自助托运
舒适的贵宾休息室
便捷的安检通道
丰富的餐饮购物选择
清晰的指示标识与引导
高效的行李提取
您对“基础经济舱”(通常不含托运行李、不可选座、不可退改)产品的接受度如何?
非常接受,价格是首要因素
比较接受,适合短途轻装出行
一般,取决于具体限制
不太接受,更看重灵活性
完全不了解此产品
请描述一次您在飞行中遇到的最满意或最不满意的服务体验,以及原因。
您是否关注或参与过航空公司的常旅客计划(里程计划)?
是,我是活跃会员
是,但不常使用
否,但有兴趣了解
否,完全不感兴趣
未来,您对以下哪些新兴航空旅行技术或概念最感兴趣?(可多选)
生物识别登机(刷脸/指纹)
虚拟现实(VR)机上娱乐
超音速客机旅行
更智能的行李解决方案
个性化健康与舒适监测
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人税前年收入大致范围是?
10万元人民币以下
10-20万元人民币
20-40万元人民币
40-60万元人民币
60万元人民币以上
不便透露