在预订机票时，哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌/口碑
航班准点率历史
舱位舒适度（座椅、间距）
机上餐饮评价
常旅客计划（里程累积）
免费行李额
机上Wi-Fi/娱乐系统
请对【航空公司官网/APP的购票流程便捷性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前在线值机（含手机值机）的体验如何？
非常便捷，流程顺畅
比较便捷，基本满足需求
一般，仍有改进空间
比较繁琐，体验不佳
从未使用过在线值机
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在机场值机环节，您认为哪些服务或设施需要优先改进？
自助值机/托运设备的易用性与数量
人工柜台排队时间
行李托运标准与收费的清晰度
特殊旅客（老人、儿童、残障人士）服务
贵宾休息室准入条件与体验
请对【客舱座椅的舒适度（空间、柔软度、可调节性）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最看重机上娱乐系统（IFE）的哪些功能？
电影/电视剧资源丰富且更新快
音乐与播客库
游戏种类
实时飞行地图
支持连接个人设备投屏
对机上娱乐系统无需求
您是否愿意为稳定的机上Wi-Fi服务支付额外费用？
非常愿意
视价格而定，可接受合理费用
不愿意，应作为基础服务免费提供
无所谓，很少使用
请对【机上餐饮的质量与口味】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望机上餐饮服务在哪些方面进行创新或改进？
提供更多健康/轻食选项
增加地方特色餐食
改善餐食保温效果
提供更精致的餐具与摆盘
引入知名品牌合作饮品
支持提前在线定制特殊餐食
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司通过何种渠道第一时间通知您？
短信
官方APP推送
电话
电子邮件
第三方平台（如航旅纵横）同步
请对【航班延误或取消后，航空公司的应急处理与补偿方案】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司的常旅客计划（里程计划）最应增强哪些权益？
里程兑换机票更灵活、门槛更低
优先值机、登机、行李提取
免费升舱机会
贵宾休息室准入权
与更多酒店、租车等合作伙伴积分互通
专属客服通道
您主要通过什么渠道获取航班动态或与航空公司沟通？
航空公司官方APP
航空公司微信公众号/小程序
航空公司官网
电话客服
机场柜台
请对【航空公司客服（电话/在线）的服务态度与问题解决效率】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于未来航空出行，您最期待看到哪些新技术或服务的应用？
全流程无接触出行（生物识别）
更智能的行李追踪系统
虚拟现实（VR）机上娱乐
提供个性化健康监测与环境调节
更环保的飞机与可持续航空燃料
空中高速互联网接入
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
请留下您对航空产品与服务最具体、最迫切的一条改进建议：