请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常选择乘坐哪家（或哪几家）航空公司的航班？（可多选）
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他航空公司
请对您最近一次飞行体验的总体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您最看重以下哪个因素？
机票价格
航班时刻
航空公司品牌/口碑
航班准点率历史
机上服务与餐食
请对航空公司官方APP或网站的购票流程便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您最常使用或最希望使用哪些功能？（可多选）
线上自助值机
手机电子登机牌
自助行李托运
机场柜台值机
特殊旅客服务申请
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前机上娱乐系统（如座椅屏幕内容）的表现如何？
内容丰富，体验很好
内容一般，基本满足需求
内容陈旧，选择有限
很少使用或未配备
请对机上Wi-Fi服务的可用性与速度进行评分。（若未使用过，请根据了解或期望评分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些机上餐食方面的改进最为重要？（可多选）
增加餐食品种选择
提升餐食口味与质量
提供特殊餐饮需求选项（如素食、清真）
改善餐食包装与呈现方式
提供更健康的餐食选择
您对航空公司常旅客计划（里程/积分计划）的满意度如何？
非常满意，权益清晰且实用
基本满意，但仍有改进空间
一般，参与度不高
不满意，权益难以兑换或价值低
未参与任何常旅客计划
在航班延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些即时、有效的支持与服务？
请对航空公司处理旅客投诉与反馈的效率和效果进行评分。（1分表示非常低效/无效，5分表示非常高效/有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您最期待航空公司在哪些方面引入新技术或新功能？（可多选）
更智能的行李全程追踪
无感通行（如人脸识别登机）
个性化机上娱乐推荐
基于生物识别的个性化服务
更环保的飞行体验（如可持续航空燃料）
总体而言，您认为当前航空产品在满足您的核心出行需求方面表现如何？
完全满足，甚至超出预期
大部分满足，基本符合预期
部分满足，与预期有差距
未能满足核心需求
对于提升航空旅行体验，您还有哪些具体的建议或期待？（例如：服务、设施、技术等方面）