您通常通过哪些渠道预订机票？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在预订机票时，您最看重的前三个因素是什么？请选择您认为最重要的一个。
价格
航班时刻
航空公司品牌/服务
航线网络/直飞航班
常旅客计划
机上设施
您对当前航空公司官方App/网站的整体使用体验满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望官方App/网站在机票预订环节增加或优化哪些功能？（可多选）
更灵活的组合票价搜索（如多目的地、开口程）
更清晰的行李额与费用说明
座位图与选座体验优化
与酒店、租车的一键打包预订
价格波动提醒与预测
其他
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？
在值机环节，您最常用的方式是？
机场柜台人工值机
机场自助值机柜台
航空公司官方App/网站线上值机
完全不关心，到机场再说
您希望线上值机功能提供哪些更便捷的服务？（可多选）
电子登机牌直接添加至手机钱包
更便捷的同行人一并值机
值机时同步预选付费餐食
延误时自动推送改签选项
电子行李牌绑定与办理
其他
对于机场内的服务，您目前最大的痛点是什么？
排队时间长（值机、安检、登机）
指示标识不清晰
中转流程复杂
商业设施（如餐饮、购物）不便
其他
您最希望航空公司通过App提供哪些机场内的实时信息服务？（可多选）
登机口变更与步行时间
安检排队实时预估
行李提取转盘与状态
机场内导航（到登机口、贵宾室等）
贵宾室空闲情况
航班延误的精准原因与预计时间
其他
请评价您对最近一次航班机上娱乐系统（座椅屏幕或Wi-Fi娱乐内容）的满意度。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上Wi-Fi服务有哪些具体需求？（可多选）
希望提供免费的基础微信/邮件服务
愿意为高速流媒体Wi-Fi付费
需要稳定的空中办公网络
希望实现空地互联，机上购物/服务呼叫
无需求，更希望飞行期间完全离线休息
您对飞机座椅的舒适度（间距、宽度、可调节角度）是否满意？
在长途航班上，除了睡觉，您最常进行的活动是什么？（可多选）
观看电影/电视剧
工作/处理文件
阅读
玩游戏
听音乐/播客
享用餐食与酒水
您认为航空餐食最需要改进的方面是？
口味与品质
特殊餐食（如素食、低脂等）的可选性
热食的保温效果
餐食的呈现方式与包装
提供更多本地特色餐食选择
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空服务体验，以及它如何影响了您对航空公司的看法？
航班发生延误或取消时，您认为航空公司最应优先做好的工作是？
通过多渠道（短信、App、广播）及时、透明地通知
快速提供明确的后续安排（改签、住宿）
现场工作人员的有效沟通与情绪安抚
依据规定提供合理的补偿或协助
其他
您希望航空公司的常旅客计划在哪些方面更具吸引力？（可多选）
更灵活的积分兑换（如降低门槛、增加合作伙伴）
更清晰的积分累积与过期规则
提供更多专属体验（如活动、产品试用）
升级保级政策更友好
积分可用于支付更多消费（如行李、选座）
其他
您是否愿意尝试航空公司推出的“个性化附加服务”？（如付费选择更安静的区域、优先使用卫生间等）
非常愿意尝试
视价格和具体内容而定
不太愿意，认为基础服务应包含这些
完全没兴趣
如果请您为航空公司设计一个全新的、能极大提升旅行体验的“梦想功能”，它会是什么？请简要描述。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他