请问您在过去一年内,乘坐飞机的频率大约是?
几乎不乘坐(0-1次)
偶尔乘坐(2-5次)
经常乘坐(6-12次)
频繁乘坐(13次及以上)
您通常通过哪些渠道预订机票或管理航班?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪)
第三方旅行App
电话预订
线下旅行社或柜台
当您使用航空公司的官方App或网站时,您认为哪个环节的体验最为重要?
航班搜索与比价
选座与值机
订单管理与改签
会员积分查询与兑换
航班动态通知
请为“界面设计的美观度与视觉吸引力”在您选择使用某个航空App时的重要性打分(1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为“操作流程的简洁与高效”在您选择使用某个航空App时的重要性打分(1分=不重要,5分=非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好以下哪种主色调风格的航空服务界面?
蓝色系(沉稳、专业、信任感)
红色/橙色系(热情、活力、醒目)
绿色系(自然、环保、清新)
黑/灰/白系(简约、现代、高端)
其他或无明显偏好
在信息呈现上,您更喜欢哪种方式?
卡片式布局,信息模块化清晰
列表式布局,信息紧凑一目了然
大图/视觉化引导,沉浸感强
混合式布局,根据功能动态变化
您认为一个优秀的航空App界面设计,应具备以下哪些特质?(可多选)
图标与按钮清晰易懂
字体大小与排版舒适易读
色彩对比度高,关键信息突出
动画与过渡效果流畅自然
个性化推荐与设置
总体而言,您向朋友或同事推荐您最常使用的那个航空App的可能性有多大?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
当提到“创新与科技感”的航空品牌形象时,您最先联想到的是以下哪个(或哪类)品牌?
新加坡航空
阿联酋航空
中国国际航空
美国达美航空
廉价航空品牌(如西南航空、春秋航空)
其他或没有明确联想
当提到“经典与可靠”的航空品牌形象时,您最先联想到的是以下哪个(或哪类)品牌?
英国航空
汉莎航空
日本航空
中国南方航空
全服务型传统航空公司
其他或没有明确联想
您认为航空公司的界面设计(App/网站)在多大程度上影响了您对该品牌的整体印象?(可多选)
影响很大,是品牌形象的重要组成部分
有一定影响,好的设计会加分
影响不大,更关注机票价格和服务
几乎没有影响,只是工具而已
设计太差会严重损害品牌印象
如果一家航空公司的界面设计非常出色,您是否愿意为此支付稍高的票价,或更优先选择它?
非常愿意,优秀体验值得溢价
可能会考虑,是加分项但不是决定项
不太愿意,价格和服务才是核心
完全不愿意,界面设计无关紧要
请回忆一次您在使用某航空App或网站时,感到特别满意或特别不满意的体验,并简要描述原因。(例如:值机流程极简、界面混乱找不到功能等)
您是否关注过航空公司通过界面进行的品牌联动宣传(如与目的地、电影、体育赛事合作的主题界面)?
经常关注并觉得有趣
偶尔注意到
很少注意
从未注意
您认为目前主流航空公司的数字界面设计(App/网站)平均水平如何?(1分=非常落后,5分=非常先进)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来航空服务界面增加或强化哪些功能?(可多选)
AR/VR选座或预览机舱
更智能的行李追踪与提醒
无缝衔接的地面交通服务预订
个性化的旅行内容推荐(目的地攻略)
更强大的客服机器人或在线客服
社交功能(如同航班乘客交流)
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上