在过去12个月内，您乘坐飞机的总次数大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11-20次
21次及以上
您最常乘坐飞机的出行目的是？
商务出差
个人旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
您通常如何预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
旅行社/代理商
公司统一预订
其他
在选择航班时，您最优先考虑的因素有哪些？（最多选3项）
机票价格
航班时刻（起降时间）
航空公司品牌/服务口碑
直飞/中转（航程便捷性）
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
飞机机型与机龄
退改签政策
您是否是我们航空公司的常旅客（例如，是我们的金/银卡会员或类似等级）？
请对您最近一次乘坐我们航空公司航班的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您近期的乘机体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们航空公司？（0-10分）
您对我们值机柜台/自助值机设备的服务效率与便捷性满意吗？
您认为我们航空公司的常旅客计划（里程/积分）在哪些方面可以改进？（最多选3项）
里程累积速度
里程兑换门槛与可用性
会员等级权益
合作伙伴网络
会员专属服务
沟通与通知
目前很满意，无需改进
当航班发生延误或取消时，您对我们提供的信息沟通和后续安排（如改签、住宿）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
近期未遇到此情况
您认为我们的官方App/网站在功能（如值机、选座、行程管理）和用户体验上表现如何？
您希望通过哪些渠道更多地接收我们的优惠信息或会员活动？（最多选3项）
电子邮件
官方App推送
短信
微信/社交媒体
电话
不希望在以上渠道接收推广信息
与您乘坐过的其他主要航空公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
您对我们航空公司未来提升服务或产品，有何具体的意见或建议？（选填）