您最近一次乘坐飞机是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您此次乘机出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作调动
其他
您通常如何选择航空公司？
价格优先
服务口碑优先
航线/时间优先
常旅客计划/会员权益优先
随机或根据平台推荐
请对您最近一次乘坐航班的【整体满意度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分完全不可能，10分极有可能）
在预订机票时，您最关注哪些信息或服务？（可多选）
机票价格
航班准点率
行李额度与费用
退改签政策
机上餐食
座位舒适度（如间距、宽度）
航空公司品牌与安全记录
机上娱乐系统
请对最近一次航班【值机与登机流程】的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次航班【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对最近一次航班【客舱的清洁与整洁度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，哪些因素最影响您的体验？（可多选）
座椅舒适度（空间、硬度）
客舱噪音
客舱温度与空气流通
洗手间的清洁与可用性
其他乘客的行为
机上娱乐内容的丰富度
Wi-Fi的可用性与速度
航班延误或颠簸
对于机上餐食，您更看重？
口味与品质
选择多样性（如特殊餐食）
提供的正餐/点心分量
餐食的呈现与卫生
我不太关注机上餐食
您希望航空公司通过哪些渠道与您进行服务沟通或通知？（可多选）
官方App推送
短信
电子邮件
微信/支付宝小程序
电话
我不希望接收太多推送
如果航班发生延误，您最希望获得？
准确、透明的延误原因与预计时间
及时的餐食或茶点补偿
明确的后续安排（如改签、住宿）
合理的积分或里程补偿
真诚的道歉与现场关怀
您对哪些【增值服务】有付费意愿？（可多选）
额外行李额度
优选座位（如紧急出口、前排）
机场贵宾室使用权
更精美的机上餐食
高速机上Wi-Fi
优先登机
升舱服务
您认为目前航空公司在客户服务方面，最需要改进的是？
问题处理的响应速度
投诉渠道的畅通与有效性
个性化服务能力
服务标准的统一性
特殊旅客（如老人、儿童）的关怀
对于提升您的航空出行整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
您过去一年的飞行频率大约是？
少于2次
3-5次
6-10次
11-20次
20次以上