您最常选择哪类航空服务？（可多选）
国内航线经济舱
国内航线商务舱/头等舱
国际航线经济舱
国际航线商务舱/头等舱
廉价航空
请您对【购票与值机】环节的整体体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票或在线值机过程中，您遇到过哪些不便或希望改进的地方？
请您对【机场地面服务】（如值机柜台、安检、休息室、登机口服务）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机场安检流程在哪些方面可以优化？（可多选）
排队时间过长
流程不够清晰
工作人员态度
安检设备效率
随身行李检查标准
其他
请您对【客舱硬件设施】（如座椅舒适度、娱乐系统、卫生间清洁度）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上座椅的间距和腿部空间感受如何？
非常宽敞舒适
基本够用
比较拥挤
非常拥挤难以忍受
请您对【客舱服务】（如空乘人员态度、餐饮质量、服务响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上餐饮服务最需要改进的方面是？（可多选）
餐食口味与质量
餐食种类与选择
特殊餐食预订服务
饮品供应
发放餐食的及时性
对餐食无特别要求
基于您最近的飞行体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请您对【航班准点与信息沟通】（如航班延误通知、改签协助、信息透明度）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班发生延误或取消时，您最希望航空公司提供哪些支持或改进信息沟通方式？
您通常通过什么渠道了解或投诉航空服务？
航空公司官网/APP
第三方旅行平台（如携程、飞猪）
电话客服
机场服务柜台
社交媒体（微博、小红书等）
从未投诉过
请您对【行李托运服务】（如托运效率、行李提取速度、行李完好度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行李托运或提取过程中，您是否有过不愉快的经历或建议？请简要描述。
您认为目前航空公司在环保举措（如减少一次性塑料、碳抵消等）方面的表现如何？
非常积极，有显著成效
有一些举措，但感知不强
做得不够，有待加强
不关注此方面
您更看重航空公司哪些方面的改进投入？（请选择最重要的3项）
提升航班准点率
改善座椅舒适度与空间
提高餐饮质量
优化票价与会员权益
提升地面服务效率
加强延误后的服务保障
升级机上娱乐系统
推广环保可持续举措
提升数字化服务（APP/小程序体验）
除了以上提到的方面，您对航空公司还有哪些具体的改进建议或期待？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次调研所反馈的体验主要基于哪家或哪几家航空公司？（可多选填写）
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
其他国内航空公司
国外航空公司