在过去一年中，您乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
当您计划一次航空旅行时，您通常会通过哪些渠道获取航班信息或进行预订？（可多选）
航空公司官方网站
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
航空公司手机App
比价搜索引擎（如天巡）
其他
在您选择航空公司时，以下哪个因素对您来说最为重要？
机票价格
航班准点率与安全性
航线网络与航班时刻
机上服务与舒适度（如座椅、餐食）
常旅客计划（里程累积与兑换）
品牌声誉与口碑
请对您最近一次乘坐的航空公司的整体体验进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能够清晰地区分不同航空联盟（如星空联盟、天合联盟、寰宇一家）的成员航空公司？
非常清楚，能说出主要成员
大致了解，知道部分成员
听说过，但不太清楚具体有哪些
完全不了解
提到“低成本航空公司”（廉价航空），您会联想到以下哪些关键词或特征？（可多选）
票价便宜
无免费托运行李
航班时间可能较早或较晚
机上服务需额外付费
航线多为短途
飞机型号较新
官网或App预订便捷
其他
您认为国内主要航空公司（如国航、东航、南航）与国际知名航空公司（如新加坡航空、阿联酋航空）在服务质量上的主要差距体现在哪里？
机上餐饮
客舱设施与座椅舒适度
空乘人员的服务专业性与亲和力
中转便利性与休息室
品牌营销与形象塑造
差距不大或各有优势
不清楚
基于您对所有航空公司的整体认知，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐（或印象最好）的那家航空公司？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于航空公司的“常旅客计划”（里程累积），您的参与和了解程度如何？
我是多家航司的常旅客会员，并积极累积和使用里程
我是某一家航司的会员，偶尔会关注里程
我注册了会员，但不太关注里程累积和使用
我从未注册过任何航空公司的常旅客计划
以下哪些是您在选择国际长途航班时会特别关注的服务或设施？（可多选）
座椅能否平躺（180度）
机上娱乐系统（电影、游戏等）
电源插座与Wi-Fi
过夜包与寝具质量
特殊餐食（如素食、低脂餐）
机场贵宾休息室使用权
其他
请写出您脑海中第一时间想到的3家国际航空公司品牌名称（除中国航空公司外）。
您认为近年来国内航空公司通过引入新飞机、升级客舱等方式提升服务品质的努力，效果明显吗？
非常明显，体验有显著提升
有一定效果，但仍有提升空间
效果一般，变化不大
没有感受到明显改善
不关注
如果一家航空公司因天气原因导致航班长时间延误，您认为以下哪种处理方式最能提升您的满意度？
及时、透明、多渠道的信息通报
提供餐食、饮水及必要的住宿安排
提供灵活的改签或退票方案
给予合理的补偿（里程、代金券等）
真诚的道歉与后续关怀
您对航空公司使用手机App办理值机、选座、接收航班动态等数字化服务的便利性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解航空公司的新闻、促销活动或品牌形象？（可多选）
社交媒体（微博、微信、小红书等）
新闻网站或财经媒体
旅行类垂直媒体或KOL
航空公司发送的邮件或短信
亲友同事的口碑推荐
线下广告（机场、户外）
其他
您是否关注航空公司的可持续发展举措（如使用可持续航空燃料、减少碳排放、环保机上用品）？
非常关注，并会影响我的选择
比较关注，会作为加分项
略有关注，但非决定因素
完全不关注
在您看来，未来航空公司最应该在哪个方面进行创新或改进，以更好地吸引旅客？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者
退休人员
其他