您通常选择乘坐飞机出行的主要目的是什么？（可多选）
请对当前航空公司在航班信息（如准点率、延误通知）透明度方面的表现进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最关注以下哪一类航空服务功能的改进？
购票与值机流程
机上娱乐与网络
座位舒适度与空间
餐食与饮品
行李托运与提取
在值机环节，您期望未来增加或改进哪些功能？（可多选）
更智能的自助值机设备
无接触式身份核验（如人脸识别）
更灵活的行李预付费与托运
实时推送值机柜台排队情况
个性化座位预选推荐
从0到10分，您有多大意愿向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请描述一次您在乘坐飞机时，遇到的最令您感到不便或失望的服务环节。
对于机上Wi-Fi服务，您的态度是？
非常需要，愿意付费使用
有免费基础服务即可
可有可无，不依赖网络
完全不需要
您希望航空公司的App或小程序提供哪些新的个性化功能？（可多选）
基于喜好的个性化餐食预订
目的地旅游攻略与接送机整合
航班延误智能改签与补偿方案推送
机上娱乐内容提前预览与选择
常旅客积分更灵活的兑换方式
您对目前航空公司处理旅客投诉与建议的效率和效果满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在环保方面，您是否支持航空公司采取以下措施？
非常支持，即使票价小幅上涨
比较支持，但希望票价不变
不太支持，更看重服务与价格
不关心此方面
您对未来“智慧机场”（如全流程自助、机器人引导、AR导航等）的建设，有什么具体的期待或担忧？
在长途飞行中，除了睡觉和看电影，您还希望机上提供哪些活动或服务来打发时间？（可多选）
轻度健身/伸展指导
互动性语言学习游戏
线上社交区域（与同航班旅客）
虚拟现实（VR）体验
电子书/有声书库
如果航空公司推出一项“定制化飞行体验”增值服务（如定制餐食、专属休息室、快速通道等），您的付费意愿如何？
愿意为显著提升的体验付费
只愿意为其中1-2项核心需求付费
更希望这些成为标准服务，不愿额外付费
完全不感兴趣
除了上述提到的，您对航空公司还有哪些未被满足的期望或“梦想中”的功能？
您主要通过哪些渠道获取或讨论航空公司的服务信息？
航空公司官方渠道（App、官网）
在线旅游平台（OTA）
社交媒体（微博、小红书等）
亲友推荐
新闻媒体
您认为航空公司进行舆情监测时，应重点收集和分析哪些平台的声音？（可多选）
微博、微信等社交媒体
携程、飞猪等OTA用户评价
知乎、豆瓣等知识/兴趣社区
新闻客户端评论区
民航局等官方投诉平台
总体而言，您对通过技术创新（如大数据、人工智能）来提升航空服务体验的信心有多大？（1分为毫无信心，5分为充满信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★