您本次乘坐的是哪家航空公司？
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他航空公司
请对本次航班的【票务预订与值机服务】进行整体评价。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在票务预订与值机环节，您对哪些方面感到满意？（可多选）
官网/APP预订流程便捷
票价信息清晰透明
在线值机体验流畅
机场柜台值机效率高
行李托运服务顺畅
自助值机设备好用
均不满意
请对本次航班的【客舱环境与设施】进行整体评价。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客舱环境与设施方面，您认为哪些方面需要改进？（可多选）
座椅舒适度（间距、软硬度）
客舱清洁卫生
洗手间清洁与维护
客舱温度与空气质量
机上娱乐系统（电影、音乐等）
阅读灯、呼叫铃等设施
均满意，无需改进
请对本次航班的【客舱服务（餐饮、饮品等）】进行整体评价。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班【乘务员的专业性与服务态度】进行整体评价。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
乘务员在哪些方面的表现令您印象深刻？（可多选）
主动热情，微笑服务
专业熟练，操作规范
耐心解答乘客疑问
及时响应乘客需求
对特殊旅客（老人、儿童等）照顾周到
语言沟通能力良好
无明显印象
请对本次航班的【航班准点与信息告知】进行整体评价。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次航班是否准点起飞/到达？
准点
略有延误（30分钟内）
延误较久（30分钟以上）
若航班发生延误，航空公司或机场在信息告知方面做得如何？（可多选）
通过APP/短信及时通知
机场显示屏信息更新及时
登机口工作人员主动解释原因
提供了明确的延误预计时间
提供了餐食或住宿等补偿安排
未遇到延误
信息告知不及时或不清晰
请对本次航班的【行李托运与提取服务】进行整体评价。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的托运行李是否完好、准时地到达目的地？
是，完好且准时
准时但轻微破损
准时但严重破损/丢失
延误到达
未托运行李
基于本次飞行体验，您有多大可能向亲友或同事推荐这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您未来再次选择该航空公司出行的意愿如何？
非常愿意，会优先选择
比较愿意，会考虑选择
一般，看具体情况
不太愿意，会尽量避免
非常不愿意，不会再选择
哪些因素最能促使您未来继续选择这家航空公司？（可多选）
航班准点率高
票价具有竞争力
常旅客计划有吸引力
航线网络覆盖广
机上服务优质
品牌信誉好
其他
对于提升航空服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如客舱服务、餐食、设施、流程等方面）