您是通过何种渠道了解到本次航空质量评价活动的?
航空公司官方通知
社交媒体(如微博、微信公众号)
新闻媒体/行业网站
同事/朋友推荐
其他
您参与本次航空质量评价活动的主要动机是什么?
对航空服务质量的个人兴趣
希望改善航空服务体验
公司/组织要求参与
被活动奖励吸引
其他
请对本次活动的整体组织与安排(如通知、流程、平台易用性)进行评分。(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的持续时间(从开始到结束)是否合适?
时间太短,来不及充分参与
时间适中,刚刚好
时间过长,有些疲劳
没有特别感觉
请对活动内容(如评价维度、问题设置、信息呈现)的专业性和清晰度进行评分。(1分表示非常不专业/不清晰,5分表示非常专业/清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
通过参与本次活动,您对航空服务质量(如安全、准点、客舱服务、地面服务等)的理解是否有加深?
显著加深,学到了很多新知识
有一定加深,更加系统化
和之前了解的程度差不多
没有加深,内容比较基础
在本次活动中,您主要对哪些方面的航空服务质量进行了评价?(可多选)
航班安全与准点率
客舱服务(如餐饮、娱乐、清洁)
机组人员服务态度与专业性
值机与登机流程效率
行李托运与提取服务
机票预订与改签服务
贵宾室/休息室服务
机上设施与舒适度
其他
您认为本次活动所采用的评价方式(如问卷、打分、开放式反馈)是否有效收集了您的真实意见?
非常有效,能充分表达
比较有效,基本可以表达
一般,有些方面无法准确评价
效果不佳,难以表达真实想法
从0到10分,您有多大可能性向同事或朋友推荐参与此类航空质量评价活动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否相信通过本次活动收集到的反馈,会被航空公司或相关机构认真考虑并用于改进服务?
非常相信
比较相信
不太确定
不太相信
完全不相信
您希望未来此类活动在哪些方面进行改进或增强?(可多选)
增加互动环节(如线上研讨会、问答)
提供更详细的评价结果反馈报告
设置更有吸引力的参与奖励
简化评价流程,缩短用时
增加更多维度的服务质量对比
采用更生动、直观的评价形式(如视频、图片)
加强活动前后的宣传与沟通
其他
总体而言,您对本次航空质量评价活动的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与本次活动后,您未来乘坐该航空公司(或关注航空服务质量)的意愿有何变化?
对于本次航空质量评价活动,您还有什么具体的意见或建议?(例如:活动亮点、不足之处、未来期待等)
您的身份是?
频繁飞行的商务旅客
休闲旅游旅客
航空业从业人员
关注航空领域的媒体/研究人员
普通公众/潜在旅客
其他
在过去一年中,您乘坐飞机的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上