航空性价比评价满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们诚挚邀请您参与本次航空性价比满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解服务现状,并为提升未来旅行体验提供重要参考。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您在过去一年内乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您本次评价主要针对哪家航空公司?
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
其他国内航空公司
国际航空公司
您本次乘坐的航班舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您本次乘坐的航班类型是?
国内航班
国际/地区航班
综合考虑价格、服务、舒适度等因素,您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本次航班的机票价格(相对于您获得的服务和体验)?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本次航班的机上餐食与饮品的性价比?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本次航班的座位空间与舒适度的性价比?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本次航班的机上娱乐系统(如屏幕、内容)的性价比?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些因素最能体现一家航空公司的“高性价比”?(请选择最重要的3项)
合理的机票定价
准点率高
优质的客舱服务
舒适的座椅空间
丰富的机上餐食
先进的娱乐系统
便捷的值机与登机流程
充足的免费行李额
高效的航班延误处理
常旅客计划的吸引力
与同航线、同舱位的其他航空公司相比,您认为本次乘坐的航空公司性价比如何?
明显更高
略高一些
基本相当
略低一些
明显更低
不了解/未比较
在您选择航空公司时,“性价比”通常处于怎样的优先级?
首要决定因素,会优先比较
重要考虑因素之一,但非唯一
一般性参考因素
几乎不考虑,更看重品牌或服务
您通常通过哪些渠道预订机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理商
公司差旅部门
其他
您如何评价该航空公司官网/APP的预订流程与价格透明度的性价比?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果未来机票价格上涨10%,但服务体验(如餐食、座椅、娱乐)同步显著提升,您会接受吗?
完全接受,愿意为更好的体验付费
可以考虑,视提升幅度而定
不接受,更看重价格
不确定
您认为当前航空公司在提升性价比方面,最需要在哪些方面改进?(最多选3项)
提供更灵活的票价体系
提高航班准点率
改善基础经济舱体验
提升机上餐食质量
增加免费行李额度
优化常旅客奖励
简化退改签政策与费用
提升客服响应效率
其他
关于提升航空旅行性价比,您是否有其他具体的意见或建议?(如:对特定服务收费的看法、期望的增值服务等)
    ____________
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/其他

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