您本次旅程的出行目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作往返
其他
您本次选择的购票渠道是？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理
企业差旅部门
其他
请您对购票流程的便捷性（如查询、比价、支付）进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种方式办理值机的？
航空公司官网/APP在线值机
机场自助值机柜台
机场人工柜台
第三方平台/APP在线值机
未提前值机
请您对值机流程（包括线上与线下）的整体便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
线上值机系统不稳定/卡顿
自助设备故障或操作复杂
人工柜台排队时间过长
行李托运规则不清晰
座位选择受限或额外收费
未遇到不便
若托运行李，请您对行李托运流程（从柜台交运到提取）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过机场安检的平均耗时大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
请您对机场安检流程的效率与指引清晰度进行评分（1-5分，1分非常低效/混乱，5分非常高效/清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在登机口区域，您认为哪些服务或设施有助于提升便捷性？（可多选）
清晰实时的航班信息屏
充足的充电设施
便捷的餐饮购物
舒适的休息座椅
明确的登机队列指引
快速Wi-Fi网络
其他
请您对登机流程（从开始登机广播到进入客舱就座）的组织有序性进行评分（1-5分，1分非常混乱，5分非常有序）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若使用过APP，您认为哪些功能对出行便捷性帮助最大？（可多选）
移动值机与电子登机牌
航班动态实时推送
行李跟踪查询
在线选座与升舱
积分查询与兑换
机场室内导航
贵宾室预约
未使用或不了解
请您对航班信息（如延误、登机口变更）通知的及时性与准确性进行评分（1-5分，1分非常不及时/不准确，5分非常及时/准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
抵达目的地后，您提取托运行李的等待时间大约是？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
未托运行李
基于本次出行的整体便捷性体验，您有多大可能向亲友推荐这家航空公司或该航线？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前航空出行体验中，最需要改进以提升便捷性的环节是？（可多选）
购票与退改签
值机与行李托运
安检与边检
候机与登机
航班信息沟通
抵达后流程（如行李提取、中转）
数字化服务（APP/小程序）
其他
对于提升航空出行的整体便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？