请问您在过去12个月内是否有过乘坐飞机出行的经历？
在您看来，评价一次航空出行是否“便捷”，主要应该考察以下哪些方面？（请选择最重要的3-5项）
机票预订与退改签流程
前往机场的交通便利性
机场值机与行李托运效率
安检流程的顺畅度
机场内部引导与设施（如标识、休息区）
航班准点率与信息通知
机上服务与设施
行李提取速度
机场与市区/目的地的衔接交通
航空公司APP/网站的使用体验
个性化服务（如特殊旅客服务）
您认为在购票环节，以下哪个因素对便捷性影响最大？
购票渠道的多样性（官网、APP、第三方平台）
价格透明度和比价功能
支付方式的便捷性
退改签政策的清晰度和灵活性
请对您最近一次乘坐飞机时，从家/出发地到达机场登机口这一过程的整体便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往机场及值机安检环节，您遇到过哪些影响便捷性的主要问题？（可多选）
交通拥堵，难以预估时间
机场公共交通班次少、耗时长
自助值机设备故障或操作复杂
人工值机柜台排队过长
安检排队时间过长
安检流程严格且不透明
行李托运规定复杂、收费高
机场标识不清，难以找到位置
其他
您更倾向于使用哪种方式办理值机？
航空公司官网/APP在线值机
机场自助值机柜台
机场人工值机柜台
都可以，没有特别偏好
您认为“航班准点”对于评价一次航空出行是否便捷的重要性如何？
至关重要，是便捷性的核心
非常重要，但非唯一核心
比较重要
一般重要
不太重要
如果航班延误或取消，您认为哪些服务能有效提升您的体验，缓解不便？（请选择2-3项）
及时、准确、多渠道的通知
快速、清晰的改签或退票指引
提供合理的餐饮或休息安排
透明的延误原因和预计时间说明
便捷的补偿申请渠道
其他
在飞行过程中，您认为哪些服务或设施最能体现便捷性？
稳定的机上Wi-Fi
充足的充电接口
流畅的娱乐系统
便捷的餐饮预订或购买服务
宽敞的座椅和腿部空间
其他
抵达目的地后，您认为从飞机着陆到离开机场，哪个环节最影响整体出行的便捷感？
滑行至廊桥/摆渡车的时间
行李提取的等待时间
入境/海关检查（如涉及）
寻找离开机场的交通工具
其他
您认为使用航空公司的官方APP或小程序，对提升出行便捷性的帮助大吗？
帮助非常大，可以一站式解决大部分需求
帮助较大，部分功能有用
帮助一般，偶尔使用
帮助不大，更习惯其他渠道
从未使用过
您希望通过航空公司的数字化工具（如APP）获得哪些便捷服务？（可多选）
移动值机和电子登机牌
实时航班动态与行李追踪
机场室内导航
机上娱乐内容预选
特殊服务（如餐食、轮椅）在线申请
积分查询与兑换
个性化行程提醒
其他
总体而言，您认为目前国内航空出行在“便捷性”方面做得如何？（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与一个长期的“航空便捷性评价”项目，定期（如每季度）反馈您的出行体验？
对于构建一个科学、可行的“航空便捷性评价体系”，您还有哪些具体的建议或想法？