您最近一次乘坐飞机是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您平均每年乘坐飞机的频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次以上
很少或从不乘坐
您通常使用哪些社交媒体平台？（可多选）
微信（朋友圈/视频号）
微博
小红书
抖音/ TikTok
Facebook
Instagram
Twitter/X
其他
不使用社交媒体
在乘坐航班后，您是否会在社交媒体上分享您的飞行体验（如照片、视频、文字评价等）？
几乎每次都会
经常分享
偶尔分享
很少分享
从不分享
如果您会分享，主要分享哪些内容？（可多选）
机舱环境/座椅舒适度
飞机餐食
空乘服务
机场体验（值机、贵宾室等）
窗外风景
航班延误/取消等特殊情况
品牌/航空公司相关内容
飞行里程/常旅客信息
其他
促使您在社交媒体上分享飞行体验的最主要原因是什么？
记录美好/特别的旅程
分享实用信息或攻略
表达对优质服务的赞赏
吐槽不满意的体验
参与航空公司或平台的互动活动
朋友/圈子里的普遍行为
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您在社交媒体上分享过的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最近一次分享飞行体验时，所感受到的“分享过程便利性”（如寻找话题标签、@官方账号、上传内容等）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过您所乘坐航空公司的官方社交媒体账号（如微博、微信公众号、抖音等）？
关注了多个平台
关注了1-2个平台
没有关注，但偶尔会查看
从未关注过
您希望航空公司在社交媒体上提供哪些互动或内容？（可多选）
最新促销和机票信息
目的地旅行攻略
会员专属福利和活动
趣味航空知识/科普
用户生成内容（UGC）展示与互动
客户服务与问题解答
航班动态信息
其他
当您在社交媒体上分享飞行体验并@航空公司官方账号后，您对航空公司回应的及时性和质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
航空公司通过社交媒体发起的互动活动（如打卡、抽奖、话题挑战等），会促使您更愿意分享飞行体验吗？
非常有吸引力，会积极参与
有一定吸引力，可能会参与
吸引力一般，视情况而定
没什么吸引力，很少参与
完全不感兴趣
在您看来，航空公司可以如何改进，以鼓励乘客更积极、正面地在社交媒体上分享飞行体验？
您认为在社交媒体上分享飞行体验，对您未来选择航空公司有影响吗？
有很大影响，会参考他人的分享
有一定影响，会作为参考因素之一
影响很小，主要看价格和时刻
完全没有影响
您在浏览他人分享的飞行体验时，最关注哪些信息？（可多选）
真实的机舱和服务照片/视频
对餐食的详细评价
关于座位舒适度（如间距、充电口）的描述
处理延误等突发状况的经历
性价比和购票建议
常旅客计划相关经验
机场交通和值机体验
其他
总体而言，您对当前航空公司在社交媒体上的形象和互动感到满意吗？
对于航空公司的社交媒体运营，您还有哪些其他的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上