航空社交分享行为口碑调研

您好!我们正在进行一项关于旅客在社交媒体上分享航空旅行体验的调研。本问卷旨在了解您的分享习惯、动机与偏好,以帮助航空业提升服务与品牌传播。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究。感谢您的参与!
在过去一年中,您是否在社交媒体(如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等)上分享过您的航空旅行经历?
是,经常分享
是,偶尔分享
否,从未分享过
您在社交媒体上通常会分享航空旅行经历的哪些方面?(可多选)
机场候机环境(如休息室、登机口)
客舱环境与座椅舒适度
机上餐食与饮品
空乘人员的服务
飞行中的窗外景色
航班延误或取消等特殊情况
航空公司的品牌活动或联名产品
飞行里程或会员权益
其他(请在下题说明)
若上题选择了“其他”,请具体说明您还会分享哪些方面?
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您分享航空旅行经历最主要的动机是什么?
记录个人生活与美好时刻
向朋友推荐或吐槽某家航空公司/服务
分享实用的旅行信息或攻略
参与航空相关话题的社群讨论
展示个人品味或生活方式
其他
您在分享时,最常使用哪种内容形式?
纯文字描述
图片(如飞机、餐食、登机牌照片)
短视频(如Vlog片段)
图文结合(如带详细文案的图片)
直播
总体而言,您认为您分享的航空内容对您社交圈中朋友的影响力有多大?(1分表示毫无影响,5分表示影响很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您看到他人分享的航空旅行内容时,最可能促使您去尝试或避开该航空公司的原因是什么?
关于服务细节的真实描述(如空乘态度)
直观的视觉内容(如餐食、座椅照片)
关于处理突发状况(如延误)的经历
飞行常客的深度体验报告
品牌营销活动或明星代言
都不会有太大影响
您认为航空公司的哪些举措,会激励您更愿意在社交平台分享其正面体验?(可多选)
提供独特的、适合拍照打卡的机上产品或体验
举办线上分享有奖活动
优秀服务被分享后,给予里程或积分奖励
官方账号与用户分享内容积极互动
提供稳定可靠的Wi-Fi,便于实时分享
其他
如果在旅途中遇到不愉快的服务体验(如严重延误、服务不周),您有多大可能会在社交媒体上分享?
极有可能,希望引起关注和解决
视情况而定,如果解决不力就会分享
不太可能,倾向于私下投诉
几乎不会,认为分享也无济于事
您更信任哪种来源的航空旅行分享?
亲朋好友的真实分享
知名旅行博主/KOL的评测
普通网友的大量UGC内容
航空公司的官方宣传内容
都不太信任
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司运营自己的社交媒体账号(如发布动态、与用户互动)重要吗?
非常重要,是了解品牌和服务的重要渠道
比较重要,偶尔会看看
不太重要,更关注第三方评价
完全不关注
您通常通过哪些渠道获取航空旅行信息或做出购票决策?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体上的分享与推荐
朋友或家人的口碑
比价网站
传统广告(电视、户外)
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每年乘坐飞机的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱/商务舱
头等舱
对于航空公司在社交媒体上的品牌传播与口碑管理,您还有什么其他建议或想法吗?
    ____________

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