您通常使用哪些社交媒体平台?(可多选)
微信(朋友圈/视频号)
微博
小红书
抖音/快手
Bilibili
知乎
其他
基本不使用
在最近一次航空旅行后,您是否在社交媒体上分享了相关内容(如文字、图片、视频)?
是,主动分享了
是,应朋友/平台要求分享了
没有分享
如果您分享了,主要分享的内容是什么?(可多选)
机场环境/设施(如苏南硕放机场、上海机场)
航班体验(如准点率、机上服务)
航空公司品牌/飞机
旅行目的地风景/见闻
个人旅行感悟/心情
购买的机票/旅行产品
其他
您分享航空相关内容的主要动机是什么?
记录生活,留作纪念
分享实用信息或攻略
表达兴奋或不满的情绪
展示个人生活/品味
参与话题或活动
应朋友要求
其他
(上题选“没有分享”者请跳过)
总体而言,您认为在苏州地区乘坐飞机出行的便利性如何?(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐从苏州(或周边机场)出发的航空出行方式?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
在您看来,哪些因素最能促使您在社交媒体上为一次航空旅行“点赞”或发表正面评价?(可多选)
极高的性价比
卓越的机上服务(如餐食、空乘态度)
极佳的准点率与航班稳定性
便捷的机场交通与值机流程
独特的航线或机型体验
航空公司品牌形象好
其他
相反,哪些因素最可能导致您在社交媒体上发布负面评价或投诉?(可多选)
严重的航班延误或取消
糟糕的客户服务(如地勤、客服热线)
行李丢失或损坏
不舒适的座位或拥挤的客舱
不合理的票价或隐藏收费
不卫生的机舱环境
其他
当您计划航空旅行时,社交媒体上的分享内容(如攻略、体验帖)对您的决策影响有多大?
影响很大,是主要参考之一
有一定影响,会参考看看
影响很小,只是偶尔浏览
完全没有影响
您更信任哪种来源的航空旅行分享?
亲朋好友的分享
知名旅行博主/KOL的分享
普通网友的真实体验分享
航空公司的官方内容
都差不多,会综合判断
您是否曾因为看到社交媒体上的分享,而特别选择或避免某家航空公司/某个航班?
是,因此选择了某家
是,因此避免了某家
两者都有
从来没有
对于提升苏州及周边地区居民的航空出行体验与社交分享积极性,您有什么具体的建议或期待?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在苏州的居住时长?
少于1年
1-5年
5-10年
10年以上
非苏州常住居民