您通常通过以下哪些渠道获取航班时刻、票价等基础信息?(可多选)
航空公司官方网站
航空公司官方App
第三方在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
搜索引擎(如百度、Google)
旅行社(线下门店)
朋友/家人推荐
其他
当您计划一次旅行并需要预订机票时,您最优先使用的信息获取渠道是?
航空公司官网/App
第三方在线旅行平台
电话咨询航空公司
前往线下旅行社
其他
除了航班信息,您还关注哪些航空相关资讯?(可多选)
机场服务(值机、安检、休息室)
行李规定与费用
机上餐饮与娱乐
常旅客计划(里程、会员权益)
航空安全与准点率
促销活动与特价机票
其他
您主要通过什么方式了解这些延伸资讯?
航空公司和机场的官方渠道(官网、App、公众号)
旅行类媒体、博主或KOL
社交媒体(微博、小红书、抖音等)
新闻资讯App
朋友或同事间的交流
其他
您对航空公司官方App提供信息的及时性和准确性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在第三方平台(如携程、飞猪)与航空公司官方渠道之间,您认为哪个渠道的信息整合与比价功能更强大?
第三方平台明显更强
航空公司官方渠道更强
两者差不多
不清楚/未比较过
当航班发生延误、取消等变动时,您希望最先通过哪种方式收到通知?(可多选)
短信
航空公司官方App推送
第三方购票平台App推送
电话
电子邮件
无需特别通知,我自己会查询
您是否关注过航空公司的社交媒体账号(如微博、微信公众号)?
是,已关注并经常查看
是,已关注但很少查看
没有关注过
不使用相关社交媒体
您认为航空公司的社交媒体账号在提供哪些信息时最有价值?(可多选)
最新促销和特价机票
航班动态和异常提醒
目的地旅行攻略
品牌活动和互动
客户服务与问题解答
觉得价值不大
您是否愿意授权航空公司,根据您的旅行历史和偏好,通过App或短信推送个性化的航班推荐或优惠信息?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
非常不愿意
总体而言,您对当前获取航空信息的便利性满意度如何?(1分非常不方便,5分非常方便)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空信息获取过程中,最大的不便或痛点是什么?
未来,您更期待通过哪种新兴技术或方式获取航空信息?(例如:语音助手、智能穿戴设备、AR/VR体验等)
人工智能聊天机器人/语音助手
智能手表等穿戴设备通知
增强现实(AR)在机场的导航与信息展示
虚拟现实(VR)体验航班与目的地
暂无特别期待,现有方式已足够
其他
您的个人信息(仅用于交叉分析,严格保密):请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于航空公司或相关平台如何改进信息提供服务,您是否有其他具体的意见或建议?