在过去一年中，您是否使用过飞机作为通勤（如商务出差、异地工作）或日常出行（如探亲、旅游）的交通工具？
您选择航空出行时，主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司品牌与服务
机场位置与交通便利性
飞行安全记录
机上餐食与娱乐
常旅客计划（里程累积）
舱位舒适度（如座椅间距）
其他
总体而言，您对最近一次航空出行体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前国内主要航空公司在“航班准点率”方面的表现如何？
非常出色，基本准点
比较可靠，偶有延误
一般，延误情况较多
较差，延误是常态
不清楚/不关注
您认为机场的安检、值机、行李托运等地面服务效率如何？
效率很高，流程顺畅
效率一般，可以接受
效率较低，排队时间长
效率很差，体验不佳
没有特别感受
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在飞行过程中，哪些方面最可能影响您的体验？（可多选）
客舱座椅舒适度与空间
客舱清洁与空气质量
空乘人员的服务态度
机上餐食与饮品的质量
机上娱乐系统的内容与可用性
航班颠簸与噪音
邻座乘客的素质
其他
您如何看待航空出行在“环保/碳排放”方面的表现？
是主要的环境污染源，应减少使用
虽然有一定排放，但技术进步可改善
相比其带来的效率，排放问题可以接受
不关心此问题
不清楚
与高铁出行相比，您认为航空通勤在“中长距离（如800公里以上）”出行中的主要优势是什么？
速度更快，节省时间
网络覆盖更广，可达性高
服务更国际化/标准化
票价有时更具竞争力
没有明显优势
您通常通过哪些渠道获取航班信息、比价或购票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
公司差旅部门统一预订
其他
您对航空公司推出的“基础经济舱”（退改签限制多、无免费托运行李等）产品的接受度如何？
非常接受，价格便宜最重要
比较接受，但会仔细阅读条款
不太接受，限制太多不方便
完全不接受
没听说过此类产品
如果遇到航班延误或取消，您对航空公司后续处理（如通知、改签、补偿、安置）的满意度如何？
非常满意，处理及时合理
基本满意，虽有不足但能解决
一般，沟通和补偿不到位
非常不满意，体验很差
未经历过
请用1-2句话描述您对国内航空服务最期待的一项改进：
您关注或使用过哪些航空出行相关的新技术或新服务？（可多选）
电子登机牌/无纸化通关
人脸识别登机
机上Wi-Fi
行李全程追踪
VR/AR机场导航
智能客服（在线咨询、改签）
都没有关注或使用
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者
退休人员
其他
您通常出行的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
异地工作/求学
其他