在过去一年中，您乘坐飞机出行的频率大约是？
每年1-2次
每年3-5次
每年6-10次
每年10次以上
您通常因何种目的选择航空出行？（可多选）
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择航班时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
直飞/中转便利性
常旅客计划（里程积分）
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社
公司差旅部门
请对您最近一次乘坐航班的整体预订体验（包括查询、比价、支付等流程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？
在机场值机和登机环节，您最看重哪项服务？
值机柜台/自助值机效率
行李托运服务
安检速度与秩序
登机口引导与信息通知
贵宾休息室（如有）
请对您最近一次航班乘务人员的服务态度（如热情、专业、响应速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐食和饮品的满意度如何？
非常满意，种类丰富口味佳
比较满意，基本符合预期
一般，有待改进
不太满意，种类或品质欠佳
不适用/未使用
在长途飞行中，您最希望航空公司提供哪些机上娱乐或设施？（可多选）
丰富的电影/电视剧库
稳定的Wi-Fi网络
舒适的座椅与更宽敞的腿部空间
电源/USB充电口
降噪耳机
航班延误或取消时，您认为航空公司最应改进的是？
信息通知的及时性与透明度
后续航班改签/安排的效率
食宿、交通等补偿安排
现场客服的安抚与解释工作
请对您最近一次航班托运行李服务的整体满意度进行评分（包括托运、提取、完好度等）。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些举措最能提升您的航空出行忠诚度？（可多选）
更具竞争力的票价与促销
更优质、稳定的机上服务
更便捷高效的数字化服务（APP、自助设备）
更灵活丰富的常旅客权益
更人性化的航班延误处理机制
您对航空公司推出的“绿色飞行”（如减少一次性用品、碳抵消等）倡议的态度是？
非常支持并愿意参与
比较支持，视情况参与
了解但持中立态度
不太关注
对于提升航空出行体验，您还有哪些具体的意见或建议？