旅游出行偏好与客户满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于旅游出行偏好与客户满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的旅游习惯、偏好以及对过往旅游体验的评价。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,帮助我们提升服务质量。预计将占用您5-8分钟时间,感谢您的参与和支持!
您在过去一年中,进行过几次休闲/度假性质的旅游?
0次
1-2次
3-4次
5次及以上
您通常通过哪些渠道获取旅游信息或进行预订?(可多选)
在线旅游平台(如携程、飞猪、Booking)
旅行社/线下门店
社交媒体/旅游博主推荐
朋友/家人推荐
航空公司/酒店官网
其他
您更倾向于哪种旅游方式?
自由行(完全自主规划)
半自由行(部分项目预订)
跟团游
定制游(私人定制行程)
在选择旅游目的地时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
自然风光
历史文化
美食体验
购物便利
交通便捷度
安全性
性价比
气候适宜
亲子/家庭友好
其他
您通常的旅游预算是多少(人均,不含购物)?
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
您最喜欢的住宿类型是?
星级酒店
精品设计酒店
民宿/客栈
度假村
公寓式酒店
青年旅舍
请对您最近一次旅游的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的旅游体验,您有多大可能向朋友或同事推荐该目的地或相关服务商?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在旅游过程中,哪些环节最容易让您感到不满意?(可多选)
交通(航班延误、地面交通不便等)
住宿(设施、卫生、服务等)
餐饮(口味、价格、卫生等)
景点(人流量、管理、体验等)
导游/当地服务人员服务
购物体验
行程安排合理性
其他
您认为一次理想的旅游,最重要的成功因素是什么?
行程安排合理轻松
深度体验当地文化
品尝地道美食
拍到满意的照片/视频
彻底放松身心
与旅伴有美好的回忆
您更倾向于在哪个季节出行?
春季(3-5月)
夏季(6-8月)
秋季(9-11月)
冬季(12-2月)
没有特别偏好
在旅途中,您通常会使用哪些手机应用?(可多选)
地图导航(如高德、谷歌地图)
翻译软件
美食点评(如大众点评)
社交媒体(分享动态)
旅行规划/记账
交通预订(如航旅纵横)
修图/视频剪辑
其他
您对“可持续旅游”(如减少塑料使用、支持本地社区、保护环境)的态度是?
非常支持并会主动选择相关产品
支持,但不会作为首要考虑因素
了解但不太在意
不太了解这个概念
请描述一次让您印象最深刻的(正面或负面)旅游经历,以及原因。
    ____________
未来一年,您最想尝试哪种类型的旅游?
海岛度假
户外探险(徒步、潜水等)
城市文化探索
乡村/古镇休闲
主题公园/亲子游
美食之旅
极地/极光等特殊目的地
您通常和谁一起旅行?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带孩子或父母)
朋友
同事/商务伙伴
您对目前市场上旅游产品/服务的丰富度和可获取性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅游服务商(平台、旅行社等)在哪些方面最需要改进?(最多选择3项)
产品信息透明度
价格竞争力
售后服务(如投诉处理)
个性化推荐
行程安排的灵活性
紧急情况支援
支付便捷与安全
其他
您更愿意提前多久规划一次长途旅行(如出境游)?
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
说走就走,很少提前规划
对于提升您的旅游体验,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________

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