您是否在航空旅行过程中体验过AI技术提供的服务（如：AI客服、智能值机/托运、行李追踪、个性化推荐等）？
是，体验过多次
是，体验过一两次
不确定是否体验过
从未体验过
总体而言，您对当前航空服务中应用人工智能技术的接受度如何？（1分=完全不接受，5分=完全接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿向朋友或家人推荐使用由AI技术辅助的航空服务？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
在以下哪些航空服务环节中，您认为引入AI技术最能提升您的体验？（可多选）
购票与行程规划
在线值机与选座
机场自助值机/托运
智能安检与边检
航班信息查询与通知
机上娱乐与客舱服务
行李追踪与查找
客户服务与投诉处理
个性化旅行推荐
您认为AI客服（聊天机器人）在处理航班咨询、改签等简单问题上的效率如何？
非常高，能快速解决问题
一般，有时需要转人工
较低，经常无法理解我的需求
没有使用过，不清楚
您对目前机场自助值机/托运设备（通常包含AI引导）的易用性评价如何？（1分=非常难用，5分=非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到复杂的旅行问题（如航班大面积延误、行李丢失赔偿）时，您更倾向于寻求哪种帮助？
直接联系人工客服
先尝试AI客服，解决不了再转人工
完全通过AI客服解决
通过航空公司App或网站自助解决
您在使用航空AI服务时，主要关心或担忧哪些方面？（可多选）
个人隐私与数据安全
AI决策的准确性与可靠性
缺乏人情味与情感互动
技术故障或系统不稳定
问题解决能力的局限性
学习与使用成本
没有特别担忧
如果AI能够根据您的历史行程和偏好，主动推送个性化的机票、酒店或目的地优惠，您对此的态度是？
非常欢迎，很实用
可以接受，但希望有选择权
感到被窥探，不太舒服
完全拒绝
您认为AI技术在提升航空旅行安全性（如预测性维护、智能监控）方面的潜力有多大？（1分=潜力很小，5分=潜力巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于“AI飞行员辅助系统”或“无人货运飞机”这类概念，您的态度是？
非常支持，是未来的趋势
谨慎乐观，需要严格测试
有所保留，更信任人类飞行员
明确反对
您希望通过哪些渠道了解更多关于航空AI服务的功能与使用方法？（可多选）
航空公司官方网站/App
机场现场指示与引导
社交媒体宣传
旅行博主/KOL推荐
亲友口碑
无需特别了解，用时自然明白
与传统的全人工服务相比，您认为AI技术的引入总体上让航空服务的成本变化趋势是？
显著降低
略有降低
基本不变
略有增加
显著增加
不清楚
请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）航空AI服务体验，并简要说明原因。
展望未来5年，您期待AI在航空领域扮演怎样的角色？（1分=维持现状，少量辅助；5分=深度融入，主导多数服务环节）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常因何种目的乘坐飞机？
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/工作迁徙
其他