您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
其他
在您的出行经历中，您是否接触过航空公司提供的AI服务（如智能客服、个性化推荐、自助值机/托运等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，但听说过
否，完全不了解
请对您使用过的航空AI服务（如智能客服）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI智能客服在解答航班查询、退改签政策等问题上的效率如何？
非常高效，能快速解决问题
效率一般，有时需要转人工
效率较低，经常无法理解问题
从未使用过，无法评价
在机场，您更倾向于使用哪些AI驱动的自助服务？（可多选）
自助值机柜台
自助行李托运
人脸识别登机
智能问询机器人
都不倾向，更喜欢人工服务
您对航空公司使用AI分析数据，为您提供个性化机票或旅行产品推荐的态度是？
非常欢迎，觉得更便捷贴心
可以接受，但担心隐私泄露
不太喜欢，感觉被过度营销
无所谓
基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐使用融合了AI服务的航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在航班出现延误或取消时，您认为AI系统自动推送通知、提供改签方案等服务的重要性如何？
非常重要，能极大缓解焦虑
比较重要，信息及时很关键
一般，更希望人工沟通
不重要
您对航空领域AI应用的哪些方面存在顾虑？（可多选）
个人隐私和数据安全
技术不成熟导致错误
缺乏人情味和灵活性
可能导致人工岗位减少
没有顾虑
未来，您是否愿意尝试由AI辅助甚至主导的“全流程无接触”智能乘机体验？
非常愿意尝试
愿意尝试部分环节
持观望态度
不愿意，更信任人工
请对航空公司当前在AI技术应用方面的创新程度进行评分（1-5分，1分非常落后，5分非常领先）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI在提升航空安全（如飞行数据分析、故障预测）方面的潜力如何？
潜力巨大，是未来趋势
有一定潜力，但需时间验证
潜力有限，安全仍需人为核心
不清楚
对于航空公司未来如何更好地利用人工智能技术提升您的出行体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
为了后续可能的深入研究，我们希望能了解您的职业领域（可选）。
信息技术/互联网
金融/商业
教育/科研
制造业/工程
服务业
自由职业
学生
其他
不愿透露