航空新能源接受度与客户满意度调查

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于航空新能源应用及服务体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们推动绿色航空发展,提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
请问您在过去一年内乘坐飞机的频率是?
几乎不坐(0-1次)
偶尔乘坐(2-4次)
经常乘坐(5-10次)
频繁乘坐(10次以上)
您是否了解航空公司正在尝试使用可持续航空燃料(SAF)、电动飞机等新能源技术?
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
您认为航空业向新能源转型(如使用生物燃料、氢能)是否重要?
非常重要,关乎环境保护
比较重要,是未来趋势
一般,更关注票价和服务
不重要,对个人出行影响不大
如果您了解到某家航空公司使用了新能源技术,这会如何影响您的选择?(可多选)
优先选择,支持环保
会产生好感,是加分项
没有影响,只关注票价和时刻
会产生疑虑,担心技术成熟度或安全
其他
请对您最近一次乘坐的航空公司的整体服务满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了支持环保,您是否愿意为使用新能源的航班支付略高的票价?
非常愿意
比较愿意
视情况而定(如涨幅很小)
不太愿意
完全不愿意
您认为航空公司推行新能源技术,最应该向公众传递哪些信息?(可多选)
明确的环保效益(如碳减排量)
技术的安全性与可靠性
长期的经济效益(如稳定票价)
企业的社会责任形象
对未来出行的积极影响
其他
您在值机、登机过程中,对航空公司工作人员的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司在客舱内(如提供可降解餐具、减少一次性塑料)的环保措施做得如何?
做得很好,有明显感受
有一些措施,但感觉不明显
几乎没有感受到
没有关注过这方面
您对航班的正点率(准点起飞和到达)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解航空公司的服务和环保信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(微博、微信等)
新闻媒体报道
亲友推荐
其他
您对航空公司提升环保形象或推广新能源应用,有什么具体的建议或期望?
    ____________
您对机上餐饮(如有提供)的质量和口味是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
如果航空公司提供“碳抵消”选项(自愿付费抵消航班碳排放),您是否会考虑购买?
会,愿意为环保贡献一份力
可能会,需要了解具体项目和价格
不太会,更希望航空公司直接减排
完全不会考虑
您对航空公司官方APP或网站的使用体验(如购票、选座、值机)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为,未来10年,新能源飞机(如电动、氢能)大规模商业运营的可能性有多大?
非常高,技术将快速成熟
可能性较大,但面临不少挑战
可能性一般,短期内难以普及
可能性很低,主要仍是传统燃料
在您看来,推广航空新能源面临的主要挑战是什么?(可多选)
技术研发与安全认证成本高
新能源(如SAF)生产成本高
基础设施(如加注、充电)不完善
公众认知度和接受度不足
政策法规支持不够
其他
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高教育程度是?
高中及以下
大专/本科
硕士
博士及以上
关于本次航空出行体验或新能源话题,您还有任何其他意见或想法吗?
    ____________

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