如果您购买过航空保险,主要出于哪些考虑?(可多选)
保障飞行安全,寻求心理安慰
机票或订票平台捆绑推荐/默认勾选
价格便宜,顺手购买
保障内容(如延误、行李丢失等)符合需求
亲友推荐或看到他人购买
其他
如果您从未购买或经常不购买航空保险,主要原因是什么?(可多选)
认为航空出行非常安全,没必要
觉得保险条款复杂,理赔困难
价格偏高,性价比低
已有其他保险(如旅行险、意外险)覆盖
忘记或不知道如何购买
不信任保险公司
其他
您通常通过哪些渠道了解或购买航空保险?
航空公司官网/APP购票时
在线旅行平台(如携程、飞猪等)购票时
第三方保险销售平台
保险公司官网/APP
机场柜台现场购买
其他
请对您最近一次购买航空保险的整个购买流程的便捷性进行评分。(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买航空保险时,您是否会仔细阅读保险条款?
会,仔细阅读全部或关键条款
会,但只快速浏览重点
基本不会,直接购买
从不阅读
您认为一份理想的航空保险,最应重点保障哪些方面?(最多选择3项)
航空意外身故/伤残
航班延误
航班取消
行李延误/丢失
医疗运送和送返
旅行证件丢失
个人责任(如对他人造成伤害)
其他
对于一份保障期限为单次航程、保额为100万元的航空意外险,您认为合理的价格区间是?
5元及以下
6-10元
11-20元
21-30元
30元以上
基于您过往的了解或体验,您有多大可能向亲友推荐购买航空保险?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果航空保险能提供更灵活的保障组合(如自由选择保障项目、保障天数),您的购买意愿会提升吗?
哪些因素会显著提升您对某款航空保险产品的信任度?(可多选)
承保公司品牌知名度高
条款清晰易懂,无隐藏陷阱
理赔案例多且口碑好
销售平台(如航空公司)信誉好
有权威机构认证或推荐
保费价格透明合理
其他
您是否曾就航空保险进行过理赔或咨询过理赔事宜?
是,并且成功理赔
是,但理赔过程不顺利或未成功
是,仅咨询过
否,从未有过
总体而言,您对目前市场上航空保险产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年内,您乘坐飞机的计划频繁程度如何?
非常频繁(6次及以上)
比较频繁(3-5次)
偶尔(1-2次)
几乎没有计划
基于未来的飞行计划,您购买航空保险的意愿是否会发生变化?
对于航空保险产品、服务或本次调研,您还有哪些具体的意见或建议?