酒店保险购买意愿口碑调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于酒店保险购买意愿与口碑评价的调研,旨在了解消费者对酒店保险产品的认知与需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您在过去一年中,因商务或休闲入住酒店的频率大约是?
几乎不入住
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
您是否了解或听说过“酒店取消险”或“酒店住宿意外险”这类保险产品?
非常了解
比较了解
一般,听说过
不太了解
完全不了解
您是通过何种渠道了解到酒店保险的?(如从未了解过,请选择“从未了解过”)
在线旅游平台(如携程、飞猪)
酒店预订时推荐
保险公司广告
朋友/家人推荐
新闻媒体
从未了解过
在您预订酒店时,是否曾主动购买或考虑过购买相关的保险?
总是购买
经常购买
偶尔购买
很少购买
从未购买
如果您购买过酒店保险,主要原因是?(可多选,如未购买过请跳过)
担心行程临时取消造成损失
担心酒店内发生意外(如财物丢失、人身伤害)
预订平台或酒店强烈推荐
价格便宜,顺手购买
朋友或家人建议
其他
如果您没有购买酒店保险,主要原因是?(可多选)
认为没有必要,风险很低
对保险条款不了解,不信任
觉得价格不划算
购买流程太麻烦
从未注意过这个选项
其他
请评估以下因素对您决定是否购买酒店保险的重要程度(1分为非常不重要,5分为非常重要)。 1. 保险价格
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您决定是否购买酒店保险的重要程度(1分为非常不重要,5分为非常重) 2. 保险保障范围(如取消原因、赔偿额度)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您决定是否购买酒店保险的重要程度(1分为非常不重要,5分为非常重) 3. 保险公司的品牌与信誉
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您决定是否购买酒店保险的重要程度(1分为非常不重要,5分为非常重) 4. 购买流程的便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评估以下因素对您决定是否购买酒店保险的重要程度(1分为非常不重要,5分为非常重) 5. 理赔服务的便捷性与口碑
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪个环节购买酒店保险?
预订酒店时,与房费一起支付
预订酒店后,单独购买
入住酒店时,在前台购买
通过保险公司官网或APP随时购买
没有特定倾向
您认为一份有吸引力的酒店保险,其保费占酒店房费的合理比例是?
1%以下
1%-3%
3%-5%
5%-10%
10%以上
您希望酒店保险能覆盖哪些风险?(可多选)
因突发疾病/意外导致的行程取消
因航班/火车延误导致的无法入住
酒店内个人财物丢失或被盗
酒店内意外人身伤害
因自然灾害(如台风、地震)无法入住
酒店服务质量问题(如房间不达标)要求退款
其他
基于您目前的了解和体验,您有多大可能向朋友或家人推荐购买酒店保险?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
假设您购买了一份酒店取消险,但因“个人原因”(如不想去了)申请理赔被拒,您会如何看待?
理解,条款有明确规定
感到失望,但能接受
认为保险公司不够人性化
非常不满,不会再购买
不确定
您认为目前市场上的酒店保险产品,在信息透明度(如条款清晰度)方面做得如何?
非常透明
比较透明
一般
不太透明
非常不透明
对于酒店保险产品,您最希望得到改进或加强的方面是什么?(例如:条款、价格、服务等)
    ____________
如果酒店或预订平台提供“会员积分兑换保险”或“消费满额赠保险”等活动,是否会增加您的购买意愿?
会大幅增加
会略有增加
没有影响
会略有降低
会大幅降低
您认为未来您购买酒店保险的意愿会如何变化?
会显著增加
会略有增加
保持不变
会略有减少
会显著减少
您是否有过酒店保险的理赔经历?如果有,请简要描述您的体验(如无,请填写“无”)。
    ____________
您的最高学历是?
高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上
您的个人月收入(或可支配收入)大致范围是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建