您通常通过何种渠道购买机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
旅行社
其他
在购买机票时,您是否注意到有航空意外险、航班延误险等保险产品的推荐或捆绑销售?
总是注意到
经常注意到
偶尔注意到
很少注意到
从未注意到
在您最近一次乘坐飞机时,是否购买了任何形式的航空保险?
如果您购买过航空保险,主要是出于哪些考虑?(若未购买过,请根据您的理解选择)
保障飞行安全(意外伤害)
应对航班延误/取消
托运行李丢失/损坏
价格便宜,顺手购买
被售票平台默认勾选或强烈推荐
其他
如果您没有购买航空保险,主要原因是什么?(若购买过,请根据您的理解选择)
认为发生风险的概率极低,没必要
价格偏高,性价比低
对保险条款不了解,不信任
已有其他保险(如信用卡附赠、综合旅行险)覆盖
购买流程繁琐
其他
您更倾向于购买哪种形式的航空保险?
单次航班保险
覆盖一段时间内(如一年)所有航班的年度保险
作为综合旅行险的一部分
无所谓
在购买航空保险时,您最关注以下哪个因素?
保障范围与额度
价格
理赔流程的便捷性
保险公司的品牌与信誉
购买渠道的便利性
请对您目前了解或购买过的航空保险产品的“保障范围清晰度”进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前了解或购买过的航空保险产品的“理赔服务体验/预期”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过哪些渠道了解或购买航空保险?(可多选)
机票购买页面直接勾选
航空公司官方渠道推送
银行/信用卡中心推荐
独立的保险比价平台或APP
社交媒体/短视频平台广告
保险代理人/经纪人
其他
如果航空保险能提供更个性化的保障(如根据航班时间、目的地风险定价),您的购买意愿会如何变化?
您是否愿意为包含“紧急医疗运送”、“旅行不便援助”等增值服务的航空保险支付更高费用?
基于您目前的认知和体验,您有多大可能向朋友或同事推荐购买专门的航空保险?(0分绝不可能,10分极有可能)
您认为未来航空保险行业在哪些方面最需要改进或创新?(可多选)
产品设计更灵活、个性化
定价更透明、更具竞争力
简化理赔流程,提升自动化
利用科技(如大数据、物联网)进行精准风控与定价
加强消费者教育,提升保险意识
与其他旅行服务(酒店、租车)深度捆绑
其他
您对使用区块链技术来管理航空保险保单和理赔,确保信息不可篡改、流程透明的态度是?
非常看好,期待尝试
有所了解,持观望态度
不了解,但愿意了解
不感兴趣,认为必要性不大
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月收入(或可支配收入)大致属于以下哪个范围?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
对于航空保险产品或本次调研,您还有任何其他意见或建议吗?