航空保险购买意愿与认知调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于航空保险购买意愿的学术调研。本问卷旨在了解您对航空保险的认知、态度及购买行为。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的个人平均月收入(或可支配生活费)大约是?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
您过去一年平均乘坐飞机的频率是?
0次(几乎不乘坐)
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常通过哪些渠道购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
携程、飞猪等OTA平台
线下旅行社
公司/单位统一预订
其他
在您过往的乘机经历中,是否曾主动购买过航空保险(包括延误险、意外险等)?
是,经常购买
是,偶尔购买
从未购买过
记不清
如果您购买过航空保险,主要原因是?(可多选,若从未购买请跳至下一题)
购票平台默认勾选/推荐
感觉乘机有风险,寻求保障
航班容易延误,想获得赔偿
价格便宜,买了图个安心
其他
如果您从未购买或很少购买航空保险,主要原因是?(可多选)
觉得航空出行很安全,没必要
保险条款复杂,看不懂
觉得价格不值/性价比低
忘记或没注意到购买选项
对保险公司不信任
其他
您对目前市场上航空保险(如航意险、延误险)的了解程度如何?
非常了解,清楚保障范围和理赔流程
比较了解,知道大致内容
一般了解,听说过但不清楚细节
不太了解
完全不了解
您认为航空意外险(保障身故/伤残)的合理价格区间(单次航程)应该是?
10元以下
10-20元
21-30元
31-50元
50元以上,保障高可接受
您认为航班延误险(例如,延误2小时赔付200元)的合理价格区间(单次航程)应该是?
10元以下
10-15元
16-20元
21-30元
30元以上,赔付高可接受
以下哪些因素会显著提升您购买航空保险的意愿?(可多选)
保障范围更广(如包含行李丢失、医疗运送)
理赔流程更简单、快捷(如自动理赔)
价格更优惠或打包套餐
保险公司品牌信誉好
有亲友推荐或积极评价
个性化的保险产品(如按飞行次数、航线定制)
其他
您对“航空意外发生的概率极低,因此保险没必要”这一说法的认同程度是?(1-5分,1分=非常不认同,5分=非常认同)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果购票时,平台以“关怀礼包”或“出行保障”等名称,将一份基础航空保险包含在机票总价中(价格透明),您对此做法的态度是?
可以接受,省去选择麻烦
不接受,希望完全自主选择
无所谓,看具体价格和内容
没遇到过这种情况
您希望通过哪些方式了解更多关于航空保险的信息?(可多选)
保险公司官网/APP
购票平台详情页
社交媒体科普文章/视频
朋友/家人推荐
机场宣传材料
其他
未来一年,您计划增加还是减少航空出行次数?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
不确定
基于您目前的认知和态度,您未来乘机时购买航空保险的意愿如何?
非常愿意,会主动寻找并购买
比较愿意,如果推荐合适会购买
一般,看具体情况(如天气、航线)
不太愿意,除非强制或特别便宜
完全不愿意
您对航空保险产品设计、销售方式或本次调研,还有什么其他意见或建议吗?(选填)
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