您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道进行购物？
线下实体店
品牌官网/App
大型电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/直播带货
社区团购
您平均每月在零售购物上的支出大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您购物时最看重的因素是？
产品价格
产品质量
品牌知名度
购物便捷性
售后服务
促销活动
您通常购买哪些品类的商品？
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
家居用品
数码家电
图书文具
请对您最近一次线下实体店的购物体验进行整体满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您线下购物体验的主要问题是什么？
排队时间长
商品缺货
店员服务不佳
找不到想买的商品
停车不便
没有明显问题
请对您最近一次线上购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您线上购物体验的主要问题是什么？
物流速度慢
商品与描述不符
售后服务响应慢
退换货流程复杂
没有明显问题
您有多大可能向朋友或家人推荐您经常购物的这家商店/平台？（0-10分）
哪些促销活动最能吸引您？
直接打折
满减优惠
赠品/礼品
会员积分/折扣
限时秒杀
您是否愿意加入商店的会员计划以获取专属优惠？
已经是会员
愿意加入
视优惠力度而定
不愿意，担心信息泄露
不愿意，觉得没用
您获取商品信息和新品资讯的主要途径是？
朋友/家人推荐
社交媒体（小红书、抖音等）
电商平台推荐
广告（电视、网络、户外）
品牌官方推送
在购物决策时，您通常会参考哪些信息？
用户评价/口碑
产品详情页
达人测评/推荐
价格对比
品牌历史/故事
您对环保/可持续理念产品的关注程度如何？
非常关注，会优先购买
比较关注，会考虑购买
一般，不影响购买决策
不太关注
完全不关注
您对未来零售体验有何期待？
更智能、便捷的无人购物
线上线下更深度融合
更个性化、定制化的商品推荐
更快速、灵活的物流配送
更透明、可信的供应链信息