零售品牌忠诚度活动效果评估问卷

感谢您参与本次调研。本问卷旨在评估我们近期推出的品牌忠诚度活动效果,您的宝贵意见将帮助我们优化未来活动,为您提供更优质的服务与体验。
您是否参与了本次品牌忠诚度活动?
是,我是活动会员
是,但我只是偶尔参与
否,我没有参与
您主要通过何种渠道了解到本次活动的?
品牌官方App/小程序
微信公众号/微博
短信通知
门店海报/店员告知
朋友/家人推荐
其他
您对本次活动的整体吸引力评价如何?(1分代表毫无吸引力,5分代表极具吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动在多大程度上增加了您的购买频率?
显著增加
略有增加
没有变化
反而减少了
本次活动在多大程度上增加了您的单次消费金额?
显著增加
略有增加
没有变化
反而减少了
本次活动最吸引您的环节或奖励是什么?
积分兑换礼品
专属折扣/优惠券
会员等级晋升
生日/节日特权
抽奖/游戏互动
新品优先体验
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐参与本品牌的忠诚度活动?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的规则(如积分获取、兑换条件)清晰易懂吗?(1分代表非常混乱,5分代表非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次活动的奖励价值如何?
非常有吸引力,物超所值
比较有吸引力,基本匹配付出
一般,吸引力不足
没有吸引力,不值得参与
您对本次活动中的沟通与通知(如活动提醒、积分变动)的及时性满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
参与活动后,您对我们品牌的整体好感度有何变化?
大幅提升
略有提升
没有变化
略有下降
大幅下降
您认为本次活动在哪些方面有待改进?
奖励力度
活动规则复杂度
活动宣传力度
积分获取难度
奖品兑换流程
客服支持
其他
与其他您接触过的品牌忠诚度活动相比,本次活动如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未来如果推出新的忠诚度活动,您继续参与的可能性有多大?
一定会参与
很可能会参与
不确定
可能不会参与
一定不会参与
对于未来的品牌忠诚度活动,您最期待看到什么形式的创新或改进?
    ____________
除了购物优惠,您是否希望忠诚度活动包含更多非购物类体验(如品牌活动邀请、知识分享等)?
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
整体而言,您对本次忠诚度活动为您带来的专属感和尊享感评价如何?(1分代表毫无感觉,5分代表感觉强烈)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪些渠道与我们品牌互动?(可多选)
线下门店
品牌官方App
品牌微信小程序
品牌天猫/京东旗舰店
品牌社交媒体(微博/抖音等)
电话客服
您属于我们品牌的哪个会员等级?
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
不清楚
请留下您对本次忠诚度活动或品牌服务的其他任何意见或建议:
    ____________

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