零售内容偏好客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的产品与服务,更好地满足您的需求,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷预计耗时约5-8分钟,您的所有回答都将被严格保密,仅用于分析改进。感谢您的支持!
您通常通过哪些渠道了解我们的产品信息?(单选,选择最主要的渠道)
品牌官方网站/App
社交媒体(微信、微博、抖音等)
电商平台(商品详情页/直播)
朋友/家人推荐
线下门店/宣传物料
其他
您更偏好以下哪些类型的产品内容?(可多选)
图文评测/开箱
短视频展示
直播讲解/带货
长文章/深度报告
用户真实评价/晒单
互动问答/攻略
优惠促销信息
您对我们官方社交媒体(如公众号、视频号)发布内容的整体满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们产品介绍内容的实用性如何?
非常实用,能帮助我快速决策
比较实用,有一定参考价值
一般,信息比较常规
不太实用,信息不足或模糊
完全不实用
基于您对我们品牌内容的整体印象,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品或服务?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更关注产品内容的哪个方面?
产品核心功能与参数
使用场景与效果展示
价格与促销活动
品牌故事与文化
售后服务与用户口碑
您希望我们增加哪些类型的内容?(可多选)
更多真实用户案例分享
产品使用技巧/教程
行业趋势/知识科普
品牌幕后故事/生产过程
与粉丝的更多互动活动
跨界联名/创意内容
其他
您认为我们当前内容的更新频率如何?
频率过高,信息过载
频率适中,刚刚好
频率偏低,希望看到更多
没有特别关注频率
您对我们产品详情页(线上)或产品手册(线下)提供的信息清晰度与完整性满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪种内容形式最能促使您产生购买行为?
限时折扣/优惠券
知名KOL/专家推荐
大量真实用户好评
详细的功能对比视频
无理由退换货等保障政策说明
您最近一次购买我们的产品,主要是被哪个具体内容或信息点所打动?
    ____________
您是否愿意参与我们未来的内容共创(如试用反馈、拍摄分享等)?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全没兴趣
您通常会在哪些场景下浏览我们的产品内容?(可多选)
有明确购买需求时
日常休闲娱乐时
学习相关知识时
比较不同品牌时
收到促销推送时
您对我们客服提供的产品咨询与解答内容的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对我们品牌内容创作(包括图文、视频、直播等)最宝贵的一条改进建议:
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您最近一年在我们品牌的平均消费频率是?
每月多次
每月1次
每季度1次
半年1次
一年1次或更少
您最常购买我们哪一类别的产品?
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
家居日用
食品饮料
其他

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