您通常购买以下哪类商品为主？
食品生鲜
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
家居用品
其他
您选择一家实体零售店最主要的考虑因素是什么？
地理位置便利
商品价格实惠
商品品质可靠
品牌信誉好
店内环境与服务
促销活动丰富
在实体店购物时，您曾遇到过哪些不便或痛点？（可多选）
排队结账时间过长
找不到想要的商品
商品信息（如价格、成分）不清晰
店员服务态度差或无人协助
试衣间/体验区不足或体验不佳
停车困难
店内Wi-Fi信号差
缺货/断码情况频繁
其他
您如何评价您最常光顾的零售店的商品陈列与布局清晰度？(1分非常混乱，5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您找不到想要的商品时，您通常会怎么做？
直接询问店员
使用店内自助查询设备（如有）
自己再找找，找不到就放弃
用手机搜索线上渠道购买
离开这家店去其他店
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的这家零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您希望零售店在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
增加自助结账通道
提供更准确的库存查询（线上/店内）
优化商品导览与标识
加强店员专业知识与服务培训
改善店内环境（如灯光、音乐、卫生）
提供更灵活的退换货政策
增加线上预订、店内取货服务
举办更多会员专属活动
其他
您如何看待实体零售店与线上购物的结合（如线上下单、门店自提）？
非常方便，经常使用
比较方便，偶尔使用
感觉一般，很少用
不太方便，基本不用
从未尝试过
在购物后，您是否愿意通过扫码等方式对本次购物体验进行简单评价？
非常愿意，乐于反馈
如果流程简单快捷，愿意
无所谓
不太愿意，觉得麻烦
完全不愿意
您主要通过哪些渠道了解零售店的促销或新品信息？（可多选）
店内海报/广播
品牌官方APP
微信公众号/小程序
短信/电话通知
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人口碑推荐
其他
总体而言，您对当前实体零售店提供的售后服务（如退换货、维修、咨询）满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果零售店提供一项付费的增值服务（如快速通道、专属顾问、免费包装），您会考虑购买吗？
会，愿意为更好的体验付费
可能会，取决于具体服务和价格
不确定
不太可能
完全不会
请描述一次您在实体零售店最不满意或最满意的购物经历，并说明原因。（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上