零售需求痛点与绩效满意度调查

您好!本次调查旨在深入了解您在零售工作中遇到的挑战、需求痛点,以及对当前绩效管理体系的满意度。您的宝贵意见将为我们优化工作流程、提升团队效能提供重要参考。所有信息将严格保密,感谢您的参与!
您在零售门店的岗位角色是?
一线店员/销售顾问
资深店员/销售组长
店长/门店经理
区域督导/经理
后台支持(如仓储、行政)
您在本零售行业的工作年限是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您认为当前工作中,最大的需求痛点是?
客户服务与投诉处理压力大
销售目标过高,难以达成
库存管理/商品补货不及时
内部沟通不畅,信息不透明
培训与发展机会不足
薪酬福利与付出不匹配
在日常工作中,哪些因素最常影响您的销售效率?(可多选)
门店客流量不稳定
商品缺货或SKU不全
收银或库存系统操作复杂/卡顿
产品知识培训不足
促销活动规则复杂难懂
与同事或上级协作不畅
店内环境/陈列影响销售
您对目前公司提供的产品知识与销售技巧培训的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司现有的绩效评估标准(如销售额、客单价、连带率等)是否合理?
非常合理,能准确反映工作价值
基本合理,但部分指标有待优化
不太合理,与实际情况脱节
非常不合理,打击工作积极性
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友推荐来我们公司/门店工作?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升您的绩效和工作积极性?(可多选)
更清晰、可达成的阶段性目标
更及时、透明的绩效反馈与沟通
更有竞争力的薪酬与奖金方案
更丰富的职业发展与晋升通道
更完善的培训与技能提升支持
更人性化的工作排班与休息安排
更高效的内部协作工具与流程
您对上级(如店长/主管)提供的日常指导与支持是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
请描述一个近期您在工作中遇到的、因流程或工具问题导致效率低下的具体事例。
    ____________
您是否清楚了解自己的职业发展路径和晋升要求?
非常清楚
大致了解
不太清楚
完全不清楚
综合考虑薪酬、福利、工作环境、发展机会等因素,您对公司的整体满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取公司政策、促销活动等重要信息?(可多选)
企业微信/钉钉等内部通讯群
门店晨会/夕会
公司内部公告栏/邮件
直接上级口头传达
同事间私下交流
公司官方APP/员工门户
您认为公司目前最需要改进的方面是?
薪酬福利体系
培训与发展体系
内部沟通机制
工作流程与效率工具
企业文化与团队氛围
商品与供应链支持
对于提升门店整体业绩和员工满意度,您有什么具体的建议或想法?
    ____________
在过去一个月中,您是否曾因工作压力而产生强烈的离职念头?
频繁出现
偶尔出现
很少出现
从未出现
您希望公司未来在员工福利方面增加哪些投入?(可多选)
补充医疗保险/体检
员工购物折扣/内购福利
心理健康支持(如EAP)
子女教育/家庭关怀支持
技能认证/学历提升补贴
团队建设与旅游活动
弹性工作制/远程办公选项
您对目前的工作排班制度(如早晚班、休息日安排)是否满意?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
如果有一个“愿望清单”,您最希望公司为您解决的一个工作困扰是什么?
    ____________
总体而言,您对在公司的未来职业发展有信心吗?
非常有信心
比较有信心
信心一般
不太有信心
完全没有信心

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