零售满意度评价活动效果评估问卷

感谢您参与本次零售满意度评价活动效果评估!您的宝贵意见将帮助我们了解活动成效,并持续优化服务体验。
您是否参与了本次零售满意度评价活动?
是,我参与了
否,我没有参与
您是通过哪种渠道了解到本次评价活动的?
店内海报/宣传单
品牌官方网站
社交媒体(如微信、微博)
手机短信/APP推送
朋友或家人推荐
其他
您参与本次评价活动的主要动机是什么?
希望获得活动奖励/优惠
对品牌有忠诚度,愿意反馈
希望服务/产品得到改善
刚好有空,随手参与
其他
整体而言,您对本次评价活动的组织流程(如参与方式、指引清晰度)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次评价活动的问卷题目设计是否合理?
非常合理,问题清晰相关
比较合理,基本能表达意见
一般,部分问题不太明确
不太合理,问题难以回答
非常不合理
您对本次评价活动提供的奖励/激励措施的吸引力评价如何?(1分毫无吸引力,5分非常有吸引力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次评价活动在哪些方面做得比较好?(可多选)
活动宣传到位
参与流程便捷
问卷设计专业
反馈渠道畅通
奖励兑现及时
其他
您认为本次评价活动在哪些方面有待改进?(可多选)
活动宣传力度不足
参与流程复杂
问卷题目过长或无关
反馈后无回应
奖励缺乏吸引力
其他
参与本次活动后,您是否感觉品牌方更重视您的意见了?
明显感觉更重视
感觉有一定重视
感觉变化不大
感觉完全不重视
不确定
您有多大可能向朋友或家人推荐参与本品牌的类似评价活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您参与过的其他品牌评价活动相比,本次活动如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未参与过其他活动
本次活动收集到的反馈,您认为对品牌改进服务/产品的实际帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
不确定
未来如果品牌再次举办类似活动,您的参与意愿如何?
非常愿意参与
比较愿意参与
看情况而定
不太愿意参与
完全不愿意参与
您更希望通过哪些方式接收品牌的活动反馈或改进结果?(可多选)
电子邮件
手机短信
品牌APP通知
社交媒体公告
下次消费时店员告知
不介意接收方式
其他
对于未来举办零售满意度评价活动,您有什么具体的建议或期待?
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