您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店等）购物是在多久以前？
您通常出于哪些原因选择在实体店而非线上购物？（可多选）
可以亲眼看到、触摸商品
需要即时获得商品
享受逛街/购物的体验
信任实体店的质量/售后
有导购人员提供帮助
其他
在实体店购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格
商品质量
购物环境/店铺整洁度
店员服务态度
商品种类与齐全度
地理位置/交通便利
总体而言，您对最近一次光顾的实体零售店的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常通过哪种渠道了解实体零售店的新品或促销信息？
店内海报/宣传单
品牌/店铺微信公众号/小程序
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
其他
在购物过程中，哪些服务或设施能显著提升您的体验？（可多选）
免费Wi-Fi
便捷的移动支付
充足的休息区
清晰的商品分类与指引
自助查询/结账设备
充电设施
儿童游乐区
其他
您认为目前实体零售店在结账环节最需要改进的是什么？
排队等候时间过长
支付方式不够多样或便捷
收银员服务态度或效率
退换货流程复杂
其他
您是否愿意在实体店使用自助结账机？
非常愿意，节省时间
愿意，但需要操作指引
不愿意，更信任人工
视情况而定
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近光顾的这家零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望零售店在哪些方面增加与顾客的互动？（可多选）
举办线下体验/DIY活动
提供更专业的商品咨询与试用
建立会员专属社群/活动
通过APP/小程序推送个性化优惠
其他
对于零售店的会员制度，您更看重以下哪一点？
积分兑换实用礼品
会员专享折扣或优惠券
生日/节日专属礼遇
优先参与新品体验活动
不在乎或不办理会员
请描述一次您在实体零售店遇到的、让您感到不满意或可以改进的具体经历。
您认为实体零售店与线上渠道（如品牌官网、电商平台）相比，最大的优势是什么？
真实的商品体验
即时的满足感
社交与休闲功能
可靠的售后服务
专业的人员指导
其他
在购物后，您通常如何处理购物小票或商品包装？
立即丢弃
保留一段时间以备退换货
仔细查看上面的信息（如成分、保养说明）
用于参与店铺活动或积分
其他
哪些环保举措会促使您更愿意光顾一家零售店？（可多选）
提供可降解购物袋或鼓励自带袋
设置商品包装回收点
销售环保认证的商品
在店铺运营中注重节能减碳
其他
您认为未来实体零售店最应该强化的发展方向是？
数字化转型，线上线下融合
强化体验，成为社交生活空间
深耕社区，提供极致便利
突出专业，提供深度服务
优化供应链，提供高性价比商品
如果请您为一家理想的零售店提出一条最重要的改进建议，它会是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他
您个人平均月收入（或可支配生活费）大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上