您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在零售行业的工作岗位是？
一线店员/导购
门店主管/经理
区域/运营管理
采购/商品企划
市场/营销
其他支持岗位
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
作为消费者，您通常会在哪些渠道购买日常用品？（可多选）
大型综合超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜/社区团购APP
品牌官方线下门店
品牌官方线上商城/小程序
直播带货
其他
您每月在实体零售店购物的频率大约是？
几乎不（1次或更少）
偶尔（2-4次）
经常（5-8次）
非常频繁（9次以上）
您每月在线上购物的频率大约是？
几乎不（1次或更少）
偶尔（2-4次）
经常（5-8次）
非常频繁（9次以上）
在实体店购物时，最能吸引您进入一家店铺的因素是什么？
醒目的促销海报/折扣信息
整洁明亮的店面环境与陈列
店员热情主动的招呼
品牌知名度/信任感
便利的地理位置
在实体店购物过程中，哪些因素会显著提升您的购物体验？（可多选）
商品陈列清晰，易于寻找
店员具备专业的产品知识
提供便捷的自助查询/支付设备
试衣/试用流程顺畅
店铺环境舒适（如温度、音乐、气味）
售后服务有保障
其他
在实体店购物过程中，哪些因素最可能让您感到不满并离开？（可多选）
店员服务态度冷淡或过于推销
找不到想要的商品或尺码
排队结账时间过长
店铺环境脏乱、拥挤
价格标识不清或与宣传不符
商品质量与预期不符
其他
请为您最近一次在实体零售店的总体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格与促销力度
物流配送速度与费用
商品详情描述的真实性与图片质量
用户评价与店铺评分
售后政策（如退换货便捷性）
您认为当前线上购物体验，哪些方面仍有较大改进空间？（可多选）
商品图片与实物色差、质感不符
物流配送不及时、包裹破损
退换货流程复杂、耗时
客服响应慢、解决问题能力差
个人信息与支付安全担忧
虚假促销或刷单好评
其他
请为您最近一次在线上购物的总体购物体验打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的从业经验，您认为未来零售业发展的关键趋势是？
线上线下一体化（全渠道融合）
沉浸式、体验式消费场景
数据驱动的个性化营销与服务
社区化、便利化的近场零售
可持续、环保的零售模式
从内部视角看，您认为零售门店在运营层面最需要改进的是哪些方面？（可多选）
员工培训与服务质量
库存管理与补货效率
商品陈列与动线设计
数字化工具的应用（如智能收银、库存查询）
门店清洁与安全管理
营销活动的策划与执行
其他
基于您的消费体验和行业洞察，请提出1-2条您认为对提升顾客满意度最有效的具体改进建议。
基于您整体的消费体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常购物的那家零售品牌？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或焦点小组，进一步分享您的见解？
（选填）请留下您的电子邮箱，如果我们有后续研究或答谢活动，将第一时间通知您。