您通常来本店主要购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜食品
零食饮料
日化用品
家居百货
服装鞋帽
其他
如果某款您常买的商品价格上涨5%,您的反应会是?
立即寻找其他替代品牌或店铺
减少购买频率或数量
几乎不受影响,照常购买
不确定
您更看重促销活动中的“直接降价”还是“买赠/满减”?
直接降价
买赠/满减活动
两者吸引力差不多
都不太在意
您通常通过哪些渠道了解本店的促销信息?(可多选)
店内海报/广播
门店会员APP/小程序
短信通知
社交媒体(如微信、微博)
朋友告知
其他
您认为本店的收银结账效率如何?
非常高效,无需等待
比较高效,等待时间短
一般,有时需要排队
效率较低,经常排队
效率很低,等待时间很长
本店的环境卫生(如地面、货架、购物篮/车清洁度)让您感觉如何?
您认为本店的商品种类是否齐全,能满足您的日常需求?
非常齐全,总能找到想要的
比较齐全,基本能满足
一般,有时会缺货
不太齐全,经常找不到
非常不齐全
基于您整体的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐本店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
如果本店计划改进,您最希望优先改善哪些方面?(可多选)
商品价格更具竞争力
增加商品种类与品牌
提升员工服务态度与效率
优化店内布局与购物动线
改善环境卫生
提供更多/更好的促销活动
升级会员权益
其他
对于“自有品牌”或“独家商品”,如果其品质相当但价格比知名品牌低10%-15%,您的购买意愿如何?
非常愿意尝试并可能转为常购
愿意尝试
持观望态度
不太愿意,更信赖知名品牌
完全不愿意
您是否愿意为“更快结账”、“专属客服”或“送货上门”等增值服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意