零售业消费者认知与行为调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于零售业消费者认知与行为的学术研究。本问卷旨在了解您对零售业态的熟悉程度、消费习惯及未来趋势的看法。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心填写。预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是?
在校学生
在职员工
自由职业者/个体经营者
企业主/管理者
退休人员
其他
您通常通过哪些渠道获取商品信息或进行购物?(可多选)
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店
百货商场/购物中心
品牌专卖店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上直播带货
社交媒体平台(如小红书、抖音)
他人推荐
您平均每周进行购物的频率大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
在您看来,“新零售”这个概念主要指什么?
线上线下融合的零售模式
纯线上电商的升级
无人便利店
社区团购
不太了解这个概念
请评估您对当前市场上主流零售品牌(如盒马、山姆、Costco、7-11等)的熟悉程度。(1分=完全不熟悉,5分=非常熟悉)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在实体店购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)
商品价格
商品质量与新鲜度
店铺环境与卫生
地理位置便利性
店员服务态度
促销活动力度
品牌口碑
与三年前相比,您感觉线上购物在您总消费支出中的占比变化如何?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
您认为未来零售发展的关键趋势可能包括哪些?(可多选)
全渠道无缝购物体验
大数据驱动的个性化推荐
社交电商与内容电商的兴起
可持续与环保零售
即时配送(30分钟达)成为标配
AR/VR等沉浸式购物体验
社区化、近距离的零售服务
您是否使用过“扫码购”、“自助收银”等无人化或半无人化购物服务?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用过
没听说过
总体而言,您对目前本地(您所在城市/区域)的零售便利性满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买生鲜食品时,您更倾向于选择哪种方式?
线下超市/菜市场
线上平台下单,配送到家
社区生鲜店
视具体情况而定,没有固定偏好
在线上购物时,您最关注哪些方面?(可多选)
商品描述与真实度
用户评价与晒图
价格与运费
物流速度
售后服务(退换货政策)
平台品牌与信誉
支付安全性
您认为“会员制仓储超市”(如山姆、Costco)的核心吸引力在于?
高性价比的大包装商品
独家或高品质的自有品牌商品
优质的购物环境与服务
作为家庭周末休闲场所
不太了解此类超市
如果0分代表“完全不会”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向朋友推荐您最近一次有良好体验的零售品牌或商店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升您的整体零售购物体验,您有什么具体的建议或期待?
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