您最近是否看到过关于“零售使用障碍”（例如：购物流程复杂、支付困难、找不到商品等）的广告或宣传内容？
是，经常看到
是，偶尔看到
没有印象/不确定
完全没有看到过
您是通过哪个渠道看到这类广告的？（若上题选后两项，请选择“未看到”）
社交媒体（如微信、微博、抖音）
视频网站（如B站、优酷、腾讯视频）
电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
搜索引擎广告
线下广告（如地铁、公交站牌）
朋友分享/口碑传播
未看到
该广告主要宣传的是解决哪种类型的“零售使用障碍”？
简化购物/支付流程
提升商品搜索与发现效率
改善售后服务与退换货体验
降低使用门槛（如老年人友好）
其他
记不清/广告信息不明确
该广告在吸引您注意力方面的效果如何？（1分=毫无吸引力，5分=非常吸引）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
广告中传达的核心信息（如“操作更简单”、“找货更快”）是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，能理解主要意思
一般，部分信息比较模糊
不清晰，看不懂在说什么
广告中展示的解决方案（如新功能、新服务）是否让您感觉可信？
非常可信，有实际案例或数据支撑
比较可信，逻辑上说得通
一般，将信将疑
不可信，感觉像是夸大宣传
看完广告后，您有多大意愿去尝试或了解广告中提到的解决“零售使用障碍”的产品或服务？（0分=完全不想，10分=非常想尝试）
该广告是否改变了您对“零售过程中存在障碍”这一问题的看法？
是的，让我意识到了一些以前没注意到的障碍
是的，让我对某些障碍的严重性有了新认识
没有明显改变，我本来就了解这些障碍
没有，广告内容与我认知不符或没有说服力
您认为这类广告最打动您的地方可能是什么？（可多选）
直击痛点，展示了我在购物中确实遇到的困扰
解决方案看起来简单有效
广告创意或表现形式有趣
有知名人士或用户推荐
提供了实在的优惠或激励
没有打动我
您认为这类广告可能存在的不足是什么？（可多选）
场景不真实，过于夸张
只讲好处，不提潜在风险或局限
信息过于复杂，难以快速理解
目标人群不明确
广告重复太多，引起反感
没有明显不足
相比其他类型的零售广告（如新品促销、品牌形象），您对这类“解决问题型”广告的态度是？
更感兴趣，因为更实用
差不多，都是广告的一种
不太感兴趣，更关注商品本身
反感，觉得是在制造焦虑
如果未来您遇到广告中提到的类似“使用障碍”，您会优先尝试通过什么方式解决？
直接使用广告中推荐的产品/服务
自行搜索其他解决方案
向朋友或家人求助
放弃购买或换一家店
联系客服求助
总体而言，您认为这类“零售使用障碍”广告对您作为消费者的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一个令您印象深刻的“零售使用障碍”广告（或类似主题），并简要描述它好或不好的地方。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月进行线上购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
您每月进行线下实体店购物的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周1次
每月数次
每月1次或更少
对于如何更好地通过广告向消费者传达“零售使用障碍已解决”的信息，您是否有其他建议或想法？