零售社交分享行为客户满意度调查

您好!我们正在进行一项关于零售社交分享行为的满意度调研,旨在了解您在社交媒体上分享购物体验的感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化相关服务。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最近一次在社交媒体上分享购物体验(如商品、店铺、优惠等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
从未分享过
您通常会在哪些社交媒体平台分享购物相关内容?(可多选)
微信(朋友圈/视频号)
微博
小红书
抖音/快手
淘宝/京东买家秀
B站
其他
您分享购物体验的主要动机是什么?
分享好物,帮助他人
记录生活
参与品牌/店铺活动获取奖励
表达对商品/服务的不满
纯粹觉得有趣
其他
总体而言,您对在社交媒体上分享购物体验的过程感到满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在分享时,您最看重零售品牌/店铺提供的哪项支持?
便捷的一键分享功能
有吸引力的分享素材(如图片/视频)
分享后可获得的专属优惠或积分
清晰的分享指引
互动与反馈机制(如评论回复)
不需要特别支持
从0到10分,您有多大可能向朋友推荐您最近分享过的那个零售品牌/店铺?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您更愿意分享?(可多选)
产品本身质量好、设计佳
购物或售后服务体验出色
分享后可获得实质奖励(优惠券、积分等)
品牌/店铺的社区氛围好
分享内容容易获得好友点赞互动
其他
您认为目前零售品牌/店铺在鼓励用户分享方面做得如何?
非常差,几乎没有引导
较差,引导不明显
一般,有基础功能
较好,有激励措施
非常好,形成了分享文化
您对分享后来自品牌/店铺的互动(如点赞、评论、抽奖等)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在分享购物内容时,曾遇到过哪些不便或困扰?(可多选)
分享流程复杂,操作步骤多
缺乏好看的分享素材(如模板、文案)
分享后没有获得预期反馈或奖励
担心隐私泄露
觉得分享行为像广告,影响社交形象
从未遇到不便
其他
您更倾向于分享以下哪种类型的内容?
图文并茂的详细测评
简短的好物推荐
短视频展示
直播片段或截图
仅发布商品链接
如果分享能获得奖励,您更偏好哪种形式?
无门槛优惠券
积分/成长值
实物赠品/样品
抽奖机会
会员等级提升
不在乎奖励
请描述一次令您印象深刻的(正面或负面)零售社交分享经历。
    ____________
您是否愿意授权您分享的内容被品牌方用于官方宣传?
非常愿意
比较愿意
无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对目前零售品牌通过社交分享传递的信息和价值观的认可度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来零售品牌在社交分享功能上增加或改进哪些方面?(可多选)
更智能的图片/视频编辑工具
更丰富的互动玩法(如话题挑战)
更透明、即时的奖励反馈
建立优质用户分享社区
保护用户隐私的分享选项
与好友的协作分享功能
其他
基于您的分享体验,您未来会更多地参与零售品牌的社交分享活动吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
对于零售品牌如何更好地激励和回馈进行社交分享的客户,您还有哪些建议?
    ____________

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